Незаконное использование персональных данных при выпуске дебетовой карты

31.01.2020 года я получила  смс уведомление от Сбербанка о том, что на моеимя принята заявка на изготовление карты на мое имя. Никаких действий, в том числе заказ на выпуск карты мною не производилось. Связавшись с оператором Сбербанка , мне было предложено заблокировать все мои счета и карты, а также интернет банк до выяснения обстоятельств. В этот же день мне пришло разъяснение в смс о том. что на мое имя выпущена дополнительная карта, привязанная к счету другого физического лица. Разрешений устных и письменных на выпуск банковских карт на свое имя я никому не давала. Обратившись в отделение Сбербанка 31.01.2020 г.по адресу:г.Санкт-Петербург. ул.Олеко Дундича 17 к.1 , мною была написана претензия о законности использования моих персональных данных и выяснения на основании каких документов было принято заявление о выпуске банковской карты на мое имя без моего ведома. Специалист Сбербанка уверила меня в том, что карта будет аннулирована и любые действия по ней будут невозможны. Управляющий отделением дал разъяснение, что данная операция возможна только: - при личном обращении двух заинтересованных сторон; - при условии близкого родства с предоставлением подтверждающих документов; - при предоставлении нотариально заверенных копий документов; - при предоставлении нотариальной доверенности на совершение действий с банком от моего имени. С физическим лицом, заказавшим дополнительную карту к своему счету на мое имя я в родстве не состою, доверенностей на совершение банковских операций от своего имени я не предоставляла, копию паспорта, заверенную нотариусом не передавала. 02.02.2020 г. пришло уведомление в интернет банке о готовности к выдаче карты. Я вновь связалась с оператором колл-центра и продублировала обращение по  блокировке и аннулирования данной карты. В интернет банке мне пришло уведомление о том, что мое обращение принято к рассмотрению. 03.02.2020 г. пришло смс оповещение, что к новой банковской карте, привязан мобильный банк. Текст сообщения " Обратите внимание, что Мобильный банк по вашим картам также подключен к другим номерам телефонов: 8 921 876........ Для безопасности ваших средств , рекомендуем отключить неиспользуемые номера в контактном центре Сбербанка. К карте ЕСМСМ8758 подключен мобильный банк. Вам будут поступать уведомления об операциях. если вы не подключали услугу, позвоните по номеру 900". Я незамедлительно связалась со Сбербанком и меня снова уведомили, что все операции по этой доп.карте заблокированы и карта аннулирована. Вечером 03.02.2020 г. выяснилось, что данная доп. карта выдана на руки человеку, заказавшему ее. Карта именная на мою фамилию. 04.02.2020 года со мной связался операционист, который принимал документы на выпуск  дополнительной карты с личного мобильного телефона и предложила каким-либо образом уладить ситуацию. С ее слов выяснилось, что она приняла ксерокопию моего паспорта, не заверенную нотариально, без предоставления нотариальной доверенности на совершение операций от моего имени. Разъяснений, почему был грубо нарушен регламент банка по приему документов мне предоставлено не было. Я уведомила операциониста о том, что буду подавать жалобу на грубое нарушение регламента, незаконное использование моих персональных данных сторонним лицом и попросила ее представиться для правильного оформления жалобы. Мне было обещано прислать всю необходимую информацию по электронной почте. На 06.02.2020 г. информация на почту не поступила. Известная мне информация: операциониста зовут Анастасия, работает она в доп. офисе на пр.Энергетиков в г.Санкт-Петербурге.