Вопросы остаются без решения

06.02.2020 06:29
1990
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Очень не нравится то, что какие либо вопросы и проблемы остаются совсем без внимания. Вот уже более полугода у меня в АЛБО висит предложение от банка по овердрафту с громкими преимуществами — подушка безопасности, потраншевое погашение, отсутствие скрытых комиссий, всё автоматически, «воспользуйтесь овердрафтом при расширении» и так далее. И вот мы расширяемся, возникла необходимость в предложении банка. Но что в итоге: минималистичная и лаконичная анкета онлайн-банка, где нужно просто нажать несколько кнопок и подписать кодом из СМС попросту не отправляется. Возникает ошибка «Не удалось отправить анкету, попробуйте отправить её позднее». Поддержка в чате бессильна. Перенаправляют мой запрос в техническую поддержку какого-то другого уровня и просят подождать. Жду уже неделю, а результатов нет. Проблема так и не решается и скорее всего не будет решена. Аналогичная ситуация по ВЭД. Необходима была консультация по валютному контролю - написал на E-mail в отдел валютного контроля ещё в начале января. Запрос остался без ответа. Очень разочарован в отсутствии какой либо поддержки от банка, а в «пустых» предложениях ещё больше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-13T23:47:12+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-12T13:38:54+03:00
Уважаемый клиент, информация, изложенная вами в отзыве, принята к сведению и передана в соответствующее подразделение банка. Ошибка возникает в связи с некорректным заполнением поля "Кем выдан (паспорт)". Максимальная длина поля для заполнения составляет 70 символов. Рекомендуем сократить содержимое поля и отправить заявку на рассмотрение. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Оперативная работа

Оценка 5

23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка