Ужасный опыт сотрудничества с данным банком!

Здравствуйте. Срочно нужна была мебель в новую квартиру, нужной суммы не было, поэтому я взяла рассрочку в магазине IKEA.  Сразу скажу, отзыв о представителе банка в IKEA и о сотрудниках самого филиала банка в МЕГЕ.  Действующие лица: Д-кая Я.С. - представитель банка в магазине IKEA. Старший специалист (без бэйджа) - в самом банке.  03.02.2020 я оформила рассрочку в IKEA. Я смотрела. что подписываю и страховки среди этой кучи бумаг не было. Моя ошибка в том, что сумма заказа в магазине 127 тыс, а сумма кредита 137 тыс по графику платежей. Я не обратила внимания на это из-за спешки и радости приобретения мебели. Яна все оформляла молча, не сказав ни слова об условиях кредитования, страховке и др. деталях. Карту и пакет документов она отдала мне со словами "Карта является кредитной, рассчитаться ей можно только в IKEA."  Буквально через пару часов мое финансовое положение изменилось и 04.02.2020 я пришла в банк чтобы досрочно полностью погасить рассрочку. Я и изначально была готова ее взять только с условием возможности досрочного погашения.  Так как карта КРЕДИТНАЯ и единственная, когда вставила ее в банкомат для внесения полной суммы появилось два пункта "Кредитный счет" и "Текущий счет". Но ведь это моя кредитная текущая карта! Как простому человеку, дедушкам, бабушкам понять какой верный пункт выбрать? Я выбрала Кредитный и ошиблась, как потом узнала. Внесла деньги и пошла к сотруднику "Это и есть старший специалист". Во-первых она меня ОТЧИТАЛА за то, что я взяла рассрочку на 1 день! И из-за меня теперь слишком много проблем (с). Извините, а какое Ваше дело на сколько я взяла рассрочку?!  Тут же я выясняю, что сумма больше на 10 тыс. Старший специалист отправляет меня с моими вопросами туда, где я и брала рассрочку. Иду к Яне - естественно я недовольная, что не сказав ни слова она сделала мне страховку! На мой вопрос, какого черта?! Яна предлагает написать заявление на возврат денежных средств, так как в течении 14 дней от нее можно отказаться. А тут начинается самое интересно. Яна печатает страховку мою и памятку в которой сказано, что страховка не обязательна - везде естественно указано 03.02.2020. Я даже подписывать не хотела, чтобы потом еще и за это предъявить, но Яна сказала, что так она не сможет вернуть мне страховую сумму. Бинго! У меня даже выбора не было, или подписываешь и тебе возвращают деньги или не подписываешь и вкладываешь еще 10 тыс за пользование рассрочкой в 1 день! Яна уверяла меня, что деньги за страховку возвращаются в течении 3-х дней максимум! Я переспросила несколько раз, так как 3 дня это странный срок. Но меня уверили, что страховка возвращается в течении 3-х дней. И отследить данный процесс я могу в ЛК Мобильного приложения Вашего банка. А еще Яна обещала мне сама позвонить и сказать, что сумма пересчитана и я должна сумму по чеку 127 тыс. Время идет, звонка нет. Я сама позвонила в IKEA, выясняется, что Яна сегодня не работает. Молодой человек который сейчас там работает -Александр. Обещает уточнить информацию у Яны и перезвонить мне. Но тоже пропадает.