Мультибонусы ВТБ

06.02.2020 08:35
2881
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в своё время в ВТБ за кредитом. Вместе с кредитом работником банка было предложено подключение мультибонусов. Делаешь покупки-копишь бонусы. Все банально. Я накопила некоторую сумму бонусов и в октябре 2019 года решила купить билет в кино через приложение. Произвела покупку, бонусы списались. Но билеты не пришли. Начала звонить в банк. Они начали утверждать, что с их стороны никаких неполадок в приложении нет. Дали номер сервиса Киноход, через который я покупала билеты. Якобы проблемы у них. Я позвонила в Киноход. Они сказали, что платёж не прошёл. Соответственно, заказ автоматически отменился. А то, что списались бонусы и заказ до сих пор висит в статусе «комплектуется» (а сегодня уже февраль 2020 года), это проблемы банка. В общем, работа банка и техподдержки отвратительная. Только и делают, что отфутболивают, дабы не решать проблему. Заказ до сих пор висит в приложении. Тут и ежику понятно, что проблема у банка, что приложение затупило, зависло, но сотрудники банка ничего не захотели с этим сделать. Бонусы так и не пришли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-14T17:41:40+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
ВТБ
ВТБ
2020-02-07T16:52:43+03:00
Добрый день! Мы, также как и Вы, недовольны сложившейся ситуацией и длительным ожиданием. Мы передали данные по отзыву ответственным руководителям Банка. Был проведен подробный анализ ситуации. В ходе работы приняты меры, направленные на решение вопроса. Банком инициирован возврат бонусов. Зачисление бонусных баллов будет произведено в срок до 21.02.2020. Дополнительно хотим сказать, что нами принимаются меры для скорейшего решения вопроса. Приносим Вам искренние извинения за длительное ожидание. С уважением, Команда ВТБ
heartofsummer
2020-03-16T17:32:13+03:00
Бонусы вернули. Очень странно, что в день обращения меня отфутболили и что для решения проблемы понадобилось несколько месяцев
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили... Читать полностью

08.09.2026

Блокировка карты и перевыпуск новой

Оценка 5

Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что... Читать полностью

08.09.2026

Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка