Банк доставил мне множество неудобств

Добрый день. Получаю зарплату на карту Халва, но самой картой не пользуюсь - каждый раз, как мне приходит зарплата/аванс, а это каждый месяц в практически одни и те же числа, одни и те же суммы, я перевожу все деньги на другую свою карту (другого банка) В конце декабря 2019 сотрудники фродмониторинга сочли это подозрительным (я с этим абсолютно не согласна) и позвонили мне, начав спрашивать мои личные данные (для подтверждения последней операции перевода), которые я отказалась называть (а вдруг это мошенники?). После этого мне заблокировали карту.  С конца декабря 2019 по середину января 2020 я была в поездке, так что все это время у меня не было возможности явиться в банк для разблокировки карты. По телефону горячей линии выяснила, что разблокировать ее нельзя, а можно только выпустить новую карту взамен старой, заблокированной. По возвращению, я пришла в отделение банка Новосибирск, Морской проспект 26 18.01.20, но мне не помогли, т.к. моя карта "особенная" (зарплатный проект), и для ее перевыпуска нужны особенные сотрудники зарплатного проекта, работающие исключительно по будням. 22.01.20 я пришла в то же отделение в будний день, провела там около двух часов, пока некомпетентный сотрудник узнал от коллег, как можно перевыпустить мою "особенную" карту (он не умел). В итоге, у меня приняли заявление на перевыпуск карты, и сказали, что новую карту пришлют в то же отделение - Морской проспект 26. 03.02.20 мне пришла смс, что новая карта ожидает меня в офисе на Фрунзе 5 - это другой конец города, до которого добираться час в одну сторону. Подведу итоги:  - банк сам заблокировал мою карту, хотя ничего подозрительного я не делала. много времени я провела без карты = без денег. (я до сих пор без карты)  - снять деньги со счета можно было только в кассе, которая работает только в будние дни, как и я, т.е. мне придется отпрашиваться с работы на 2-3 часа, т.к. ближайшее отделение с кассой далековато  - чтобы забрать карту с отделения на Фрунзе,  мне тоже придется отпрашиваться с работы на 3-4 часа (отделение очень далеко)  - мне пришлось явиться в офис Морской проспект 26 уже 2 раза, причем один раз я отпрашивалась с работы, и потратила много времени У меня больше не было возможности отпроситься с работы и съездить в кассу за деньгами и в отдел на Фрунзе за новой картой, я с конца декабря без денег и уже два раза моталась по отделениям банка и много раз созванивалась с кол-центром. Банк доставил мне очень много неудобств.  Мне обещали прислать карту на Морской проспект 26, значит нужно прислать и побыстрее.