Самовольный перевыпуск карты, полная некомпетентность сотрудников в отделении и поддержке

Ситуация следующая: несколько лет назад была оформлена дебетовая карта Mastercard Standart ****9263 в Тульской области. Некоторое время пользовался картой, пока жил дома. Обстоятельства вынудили переехать в Москву, карта стала не нужна. Обратился в отделение в Москве на Хабаровской, 15 с заявлением о закрытии карты. Заявление приняли, выдали его копию. Это было в конце ноября - начале декабря 2019 года. В конце января 2020 года понадобилась справка о том, что счет карты и сама карта закрыты. Повторно обращаюсь в это же отделение. Выдали справку о закрытии счета карты, но без указания самого номера карты. На мое замечание, что отсутствует номер карты в справке, заявили, что номер прописать невозможно. В итоге эту справку у меня не приняли по месту требования, так как номер карты не был прописан, и непонятно, что за счет закрыт. Звоню в поддержку, мне говорят, что счет карты не закрыт. Как так? Справку же выдали. После часовых разбирательств выяснилось, что не соизволили синхронизировать информацию в ПО, которым пользуется поддержка и сотрудники отделения.  Оформляют заявку на синхронизацию ПО, по поводу указания номера карты в справке, обещают передать информацию в отделение и выдать новую справку с указанием номера карты в течении дня. Справка нужна срочно, заканчивается день, ни ответа, ни привета нет. Опять топаю в это отделение, где после моих просьб в старой справке прописали номер карты вручную и поставили печать. Почему нельзя было сразу так сделать, непонятно. Справку приняли, но история на этом не закончилась. В конце января приходит смс, что какая-то карта ***0813 готова к выдаче. Захожу в сбербанк онлайн, и что бы вы думали? Действительно, висит какая-то карта ***0813, готовая к выдаче в этом же самом отделении на Хабаровской. Я никаких заявлений на выпуск или перевыпуск не подавал. Что за фигня? Звоню в поддержку, и после часовых разбирательств и перекидывания с одного сотрудника на другого выяснилось, что эта карта каким-то образом перевыпущена взамен той самой злосчастной ***9263, притом, что счет карты должен быть закрыт? Оставляю обращение по поводу этой ситуации. После чего опять топаю в это отделение, где меня тупо послали. По другому я это назвать не могу. При предъявлении той самой справки о закрытии счета карты ***9263, меня начинают уверять, что карта была перевыпущена по сроку действия до того, как счет был закрыт, что является брехнёй от первого до последнего слова. Во-первых, срок действия у старой карты был до 2021 года, во-вторых, карта перевыпускается по сроку в отделении, где ее изначально выдавали, т.е. в Тульской области. А для того, чтобы ее перевыпустили досрочно, да еще и в другом отделении, нужно мое заявление. Но я то никаких заявлений не подавал, более того, я просил закрыть эту карту, а не перевыпускать ее. В конце добавили, чтобы я ехал туда, где карту оформлял и разбирался. Чувствуете уровень абсурда? Вспомнился мем из интернета "где карту оформляли, туда и езжайте"  С тем и ушел. Звоню еще раз в поддержку, оставляю уже жалобу на сотрудников этого поганого отделения.  По итогу в обработке находятся два обращения: 2001310977766200 и 2001310028187200. И вот, несколько дней назад приходит смс, что оба обращения закрыты, счет карты закрыт, а перевыпустилась она, оказывается, по моему заявлению, поданному в этом самом отделении на Хабаровской.  У меня нет слов. Звоню еще раз в поддержку, оставляю еще одно обращение 2002060408475700 о несогласиии с результатами рассмотрения.  Попутно пишу здесь отзыв. Меня считают за тупое быдло, которое неспособно сложить две цифры?