Без моего ведома оформили карту Халва

06.02.2020 13:37
4069
1
Оценка
1
Отзыв проверен
24.01.2020 года дистанционно подавала заявку на ипотеку в том числе в Совкомбанк. Позвонив оттуда с проверкой, специалист уточнил, подавала ли я 24.01 заявку на карту Халва и получала ли я ее. Я ответила, что не обращалась и заявку не подавала. Получив одобрение ипотеки из другого Банка от меня потребовали на выдачу кредита предоставить справку о закрытии карты от 24.01.2020 года с лимитом 1 рубль. Я обратилась в контакт-центр Совкомбанка с целью узнать, числится ли на мне карта Халва, в результате чего я узнала, что да, действительно, на меня оформлена она. Я требую разъяснений, каким образом без моего визита, без подачи заявки на данную карту, без подписей без меня мне выдали эту карту? Хочу знать, кто ее оформил, требую чтобы данный сотрудник понёс соответствующие наказания, также требую немедленного закрытия этой карты, и предоставления мне  справки о закрытии в течении 2 дней, т.к.это тормозит мою ипотечную сделку! Если до 10.02.2020 г эта карта не будет закрыта, и мне не будет предоставлена соответствующая справка, я обращусь на сайт ЦБ для более серьёзных мер. Почему я должна нести потери в виде покупки квартиры из-за сотрудников, которые, выполняя планы и получая деньги за продажи, просто не думая нарушают законодательство, видимо, подделывая подписи клиента. Еще раз повторюсь, в офис я не обращалась, карту не оформляла и на руки не получала!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-21T09:59:13+03:00
Уважаемая Анастасия! Сожалеем,если доставили Вам неудобства. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям. В свою очередь мы примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. В настоящее время договор закрыт,справку о его закрытии Вы можете получить в отделении Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка