Отвратительное впечатление

06.02.2020 14:15

2677

Оценка

Отзыв проверен

Закрыли досрочно автокредит, нужно было закрыть банковскую карточку и получить справку о погашении (она требуется для расторжения договора страхования и возвращения уплаченных денег).Справку изготавливают 20 дней! Могут и раньше, но когда, неизвестно, сообщить не могут. За срочную справку требуют 500 руб. и делают ее в течение 4 часов!!! Пришла в банк с генеральной доверенностью от дочери, заверенной нотариусом. Доверенность будут проверять 3 дня!!! На дворе 21 век, цифровизация!!! что за сроки?! На лошадях поедете проверять? Менеджер сообщила, что карту могут и не закрыть, хотя это специально прописано в доверенности, требуется личное присутствие дочери (а она живет далеко и не может приехать). Для чего мы оплатили 2000 нотариусу? Чтобы банк Уралсиб устанавливал свои собственные ограничения? На основании чего?! Для того чтобы узнать все это, просидела более часа в очереди. Работает с физлицами 1 менеджер, к нему очередь, люди не выдерживают, уходят. Остальные многочисленные сотрудники пьют чай, расхаживают по офису, разговаривают между собой на отвлеченные темы, смеются, у них масса свободного времени, но физлицами они не занимаются. Отвратительное отношение к клиентам, зря потраченное время, испорченное настроение и не решенная проблема (всего лишь взять справку и закрыть карту).

Администратор народного рейтинга

2020-02-06T16:44:06+03:00

08.03.2020 Спасибо за отзыв. Автором написано:"Работает с физлицами 1 менеджер, к нему очередь, люди не выдерживают, уходят. Остальные многочисленные сотрудники пьют чай, расхаживают по офису, разговаривают между собой на отвлеченные темы, смеются, у них масса свободного времени, но физлицами они не занимаются." - оценку засчитываем.

Уралсиб

2020-02-18T09:26:39+03:00

День добрый! Благодарим Вас за обращение! Мы проверили описанную ситуацию. Для проверки подлинности предъявленной Вами доверенности действительно потребовалось определенное время. Изготовление справок производится в соответствии с действующими в Банке Тарифами. Тарифы являются общедоступными, ознакомиться с ними можно в любом офисе Банка или на интернет-сайте www.uralsib.ru. Дополнительно сообщаем, что в Банке не предусмотрено ведение Книги жалоб и предложений. Вместо Книги жалоб и предложений Банком используются специальные бланки «Заявление клиента», которые соответствуют всем необходимым требованиям, предъявляемым к Книге жалоб. Также предусмотрена обратная связь на интернет-сайте www.uralsib.ru. К, сожалению, мы не смогли с Вами связаться в течение длительного времени для предоставления комментариев и дальнейшего взаимодействия, т.к. контактные данные недостоверные. Проверка документов была завершена в установленный срок, готовую справку Вы можете получить в офисе. При возникновении каких-либо вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10346741/». Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Надеемся на понимание. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

32.61%

решено проблем

1 450

отзыва

1 411

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли с частичным погашением кредита user-564415885391 Добрый день! В июле прошлого года взял автокредит в Банке Уралсиб. В мае 2026 года появилась возможность досрочно частично погасить долг. 12.05.2026 в 20.21 написал в чат банка...

Уралсиб

Возврат средств по услуге от ООО Сервис Маркет user-841223722603 Добрый день! Направляли письмо в организацию ООО Сервис Маркет о возврате средств. 10.11, получили прибыло письмо 14.11, забрали письмо 25.11. с нами связались 28.11 для...

Уралсиб

Плохой банк, но с изюминкой user-14646843375 Решил купить автомобиль. В автосалоне предложили взять кредит в Уралсиб банке по ставке, внимание!, 20,9%. При ключевой на тот момент 6,75%. Рентабельность банка просто зашкаливает...

Уралсиб

Потеряли карту, которую ещё НЕ выдали клиенту(((( user-698518644168 20.09.2021 оставил заявку на карту МИР = тарифный план:"Почётный Пенсионер." ( операционист банка заверила , что НЕименных МИР в их офисе клиентам НЕ выдают). "Именную ! Ждите смс...

Уралсиб

Довольна работой банка Soloha1293 Мы с супругом являемся клиентами банка уралсиб с 2015 г., с момента подачи заявки на получение потребительского кредита. Также нами в банке был оформлен договор ипотеки в короткие...

Уралсиб

Рада встрече с сотрудниками банка, имеющим высокую компетенцию sherilana Хотелось бы выразить благодарность и отметить профессиональную и оперативную работу руководителя отделения «Демский» Юлии Н. и менеджера по работе с физическими лицами Динары Н...

Уралсиб

Очень ценный сотрудник! balyakin-sergey@mail.ru Хочу поблагодарить ведущего специалиста банка Уралсиб Кондрашову Анастасию за профессиональный подход в работе с клиентами. Специалист помогла оперативно оформить автокредит в...

Уралсиб

Помогли с частичным погашением кредита

Оценка 5

Добрый день! В июле прошлого года взял автокредит в Банке Уралсиб. В мае 2026 года появилась возможность досрочно частично погасить долг. 12.05.2026 в 20.21 написал в чат банка... Читать полностью

31.05.2026

Возврат средств по услуге от ООО Сервис Маркет

Оценка 5

Добрый день! Направляли письмо в организацию ООО Сервис Маркет о возврате средств. 10.11, получили прибыло письмо 14.11, забрали письмо 25.11. с нами связались 28.11 для... Читать полностью

14.12.2025

Плохой банк, но с изюминкой

Оценка 4

Решил купить автомобиль. В автосалоне предложили взять кредит в Уралсиб банке по ставке, внимание!, 20,9%. При ключевой на тот момент 6,75%. Рентабельность банка просто зашкаливает... Читать полностью

11.01.2022

Потеряли карту, которую ещё НЕ выдали клиенту((((

Оценка 4

20.09.2021 оставил заявку на карту МИР = тарифный план:"Почётный Пенсионер." ( операционист банка заверила , что НЕименных МИР в их офисе клиентам НЕ выдают). "Именную ! Ждите смс... Читать полностью

27.09.2021

Довольна работой банка

Оценка 5

Мы с супругом являемся клиентами банка уралсиб с 2015 г., с момента подачи заявки на получение потребительского кредита. Также нами в банке был оформлен договор ипотеки в короткие... Читать полностью

10.07.2019

Рада встрече с сотрудниками банка, имеющим высокую компетенцию

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность и отметить профессиональную и оперативную работу руководителя отделения «Демский» Юлии Н. и менеджера по работе с физическими лицами Динары Н... Читать полностью

02.06.2019

Очень ценный сотрудник!

Оценка 5

Хочу поблагодарить ведущего специалиста банка Уралсиб Кондрашову Анастасию за профессиональный подход в работе с клиентами. Специалист помогла оперативно оформить автокредит в... Читать полностью

30.11.2017