Хотите закрыть счёт, нет не закроем!

06.02.2020 14:39
2042
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В самом конце 2018 года приобрёл автомобиль в кредит. Кредит был выдан многоуважаемым Совкомбанком. В нагрузку к автокредиту была подсунута кредитная карта "халва" с невероятным кредитным лимитом в 15т.р. (дог. 1989540539) Так как этот продукт для меня был абсолютно бесполезен, через 2 месяца я принял решение закрыть данную карту и счёт. Картой за это время не пользовался вообще, даже не доставал её из конверта. Обратившись в чат поддержки в приложении получил консультацию по необходимым для этого действиям. 11.03.2019 отправился в отделение банка, где сотрудник З-ва А.А. приняла у меня заявление о закрытии счёта, выдала мне на руки копию заявления с печатями и подписями. Через некоторое время в приложении карта пропала из списка открытых услуг банка, на этом я и успокоился. Спустя почти год, 06.02.20 обнаруживаю в приложении открытый счёт халвы. Делаю запрос в БКИ и обнаруживаю у себя в списке кредитную карту Совкомбанка на 15т.р. Звонок в Совкомбанк кратко по смыслу закончился следующим "да, счёт открыт, о вашем заявлении написанном 11 месяцев назад знать ничего не знаем, саму копию заявления можете использовать где угодно, нам она не нужна, идите в отделение" В отделении посмотрели на заявление, которое уже даже поистрепалось за почти год, никаких комментариев не дали, хотя подавал я его стоя на том же самом прям месте в марте 19 года, и приняли новое заявление, опять выдали копию. Ну, пускай тоже полежит примерно год, наверное.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-10T14:08:33+03:00
Уважаемый Сергей! Сожалеем о возможных неудобствах. Информация о закрытии карты направлена на обновление в Бюро кредитных историй. Обновление в отчете кредитной истории будет отражено в течение 5 рабочих дней. Благодарим за обращение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка