Совкомбанк

Присваивают кешбек

06.02.2020 20:47
1881
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь владельцем карты Халва. Решил как то проверить правильность начисления баллов и обнаружил, что оказывается не всегда они начисляются как заявляет банк и само собой не большую сторону а в меньшую.После долгих разговоров на горячей линии банка и составления обращений удавалось вырвать свои же деньги.   Но последний случай вообще из ряда вон, обнаружив в очередной раз обман за покупку в октябре, начал снова пытаться забрать своё, вот тут то все и началось, на горячей линии зарегистрировал обращение в начале ноября, ответы были из разряда все правильно магазин не партнёр,  потом партнёр но оплачивал картой якобы а не телефоном разница в кешбеке 4% в меньшую сторону, потом в итоге произошла техническая ошибка. Доначислили в итоге только в январе...бред полный, хотя судя по реакции банка это вполне нормально. Отдельно хотелось бы отметить сотрудников горячий линии-95% по ощущению неграмотные обнаглевшие создания, которые никогда и никем не наказывались, жуть.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-11T07:32:03+03:00
Уважаемый Александр! Начисление бонусного вознаграждения осуществляется согласно условиям программы Лояльности. Действительно, согласно условиям бонусной программы в п. 1.2.2 указано, что при расчете баллов по каждой покупке результат округляется до целого числа в меньшую сторону (если данное округление дает ноль, то оно не применяется). Данное условие введено исключительно для удобства подсчета баллов кэшбека. При возникновении нестандартных ситуаций, Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Ранее по Вашему обращению Банком принято положительное решение, информация по терминалу магазина- партнера обновлена, баллы дозачислены на Ваш бонусный счет. Начисление бонусного вознаграждения произведено Банком в полном объеме. Сожалеем, что Вы приняли решение отказаться от дальнейшего сотрудничества. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка