Абсолютная незаинтересованность в клиентах

07.02.2020 11:46
3174
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился по рефинансированию ставка 8,4%. После личной консультации принес необходимый для одобрения рефинансирования пакет документов. Достаточно быстро одобрили, о чем сообщил по телефону менеджер банка Сергей. Также Сергей проговорил по телефону что ещё нужно собрать по документам. С удивлением узнал, что нужно кроме титульного страхования нотариально подтвержденное свидетельство о разводе, об этом можно было сообщить на первой консультации. Перед проведением необходимой для рефинансирования оценки недвижимости, отправив в оценочную компанию пакет документов, решил связаться с Сергеем для уточнения по пакету документов, но на каждый мой звонок, если я дозванивался, ответ один я занят перезвоните позже. В общем в моем банке у меня ставка 9,7%, являюсь плательщиком с идеальной кредитной историей, хотел перекредитоваться в Газпромбанке, но делать этого не буду т.к. видимо буду сталкиваться с таким отношением постоянно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-17T17:19:27+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-02-07T16:42:04+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией. Вы правы, такое недопустимо, и мы уже направили информацию руководителю офиса для учета в работе. Мы уже проводим проверку по вашему обращению. Как только получим всю информацию, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 815
отзыва
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Спасибо за лояльность! Лучшие условия реструктуризации

Оценка 5

Оставляю положительный отзыв о процедуре реструктуризации в Газпромбанке. В связи с потерей работы я не могу вносить платежи по кредиту в прежнем размере. Чтобы избежать... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Продукты банка