Навязанная страховка, скрытые условия кредитного договора

07.02.2020 15:45
2041
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.02.20 в автоцентре мы приобрели автомобиль в кредит. Кредит предоставил СОВКОМБАНК. Факты: 1)     Представитель банка не находиться в автосалоне и не консультирует клиентов о программах и условиях кредитования. 2)     Представитель банка не представляется клиентам. 3)     Навязывают страхование жизни и здоровья, при этом заключают «Коллективный договор страхования». 4)     До внесения первоначального взноса, не рассказали об условиях кредитования. 5)     Без запроса и согласия выдают некие банковские карты «Золотой ключ» и «АвтоХалва» Пояснения: 06.02.2020 года мне одобрили кредит (из смс: Вам одобрен автокредит с гарантией отличной ставки 7,9% с учетом CASH BACK), и мы поехали в автосалон. Сдали свой автомобиль по программе трейд-ин, оформили договор купли-продажи, внесли первоначальный взнос и начали ждать представителя банка (более часа). Далее нас пригласили на подписание Договора. Представительница банка была без бейджа, не представилась и начала подавать мне документы на подпись. К каждому документу у нас были вопросы, выяснилось: 1) [b]Досрочное погашение кредита невозможно в первые два года[/b]! 2) Указанная ставка в смс будет только спустя два года. 3) Что касается CASHBACK, нам пояснили, что он вернется после закрытия кредита. 4) Также в Договоре присутствует пункт о просроченной задолженности: [b]20% годовых от суммы кредита с процентами за весь период кредитования – ЗА КАЖДЫЙ ДЕНЬ просроченной задолженности[/b]. 5) Нам выдали банковские карты «Золотой ключ» и «АвтоХалва», хотя запросы и согласия на них мы не давали и не делали. Более того, нам сообщили, что мы [b]ОБЯЗАНЫ пользоваться картой «АвтоХалва» ежемесячно[/b], иначе заявленного CASH BACK не будет! 6) Выяснилось, что [b]в теле кредита есть еще страховка жизни и здоровья на сумму свыше 200 000 р.[/b] (при том, что у меня уже имеется подобная страховка по программе страхования жизни и здоровья от несчастного случая – и я за нее ежегодно плачу! Об этом мы сообщили представительнице банка на что получили ответ: Таковы требования банка!) и заключается строго [b]«Коллективный договор страхования».  [/b] Подчеркну! Нас пригласили на подписание документов,после того как мы продали автосалону наш автомобиль и внесли первоначальный взнос!!! 07.02.2020, мы выяснили ФИО данного сотрудника: Г-ва К. Ю.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-17T17:16:28+03:00
Уважаемый Денис! Благодарим за обратную связь! Ваш отзыв мы не оставили без внимания и передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Действительно, если Клиент, после оформления кредита, посчитал услугу не актуальной, то у Клиента есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения". В случае отказа от дополнительных услуг необходимо в "период охлаждения" обратиться в Банк и предоставить заявление на отказ от данной услуги. Банком принято положительное решение, осуществлены корректирующие мероприятия по Вашему договору, направленные на отмену комиссий за дополнительные услуги. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. Мы очень рады сотрудничеству с Вами! Со своей стороны сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
m*******@gmail.com
2020-02-18T12:43:52+03:00
Все дополнительные услуги и комиссии сняты. С надеждой что в дальнейшем проблем не возникнет!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Выражаю большую благодарность сотруднику банка, Татьяне 🥰. Предложила несколько вариантов реструктуризации платежа по рассроске на автомобиль. Очень полезный инструмент у банка... Читать полностью

17.09.2026

Вопрос по страхованию КАСКО

Оценка 5

15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой... Читать полностью

15.09.2026

Горькая Халва

Оценка 5

Навязаные условия по автокредиту покупки по карте Халва, должно быть 10 покупок в месяц на сумму не менее 20 000 руб, после 10 дней истечения периода присылают уведомление -"Ставка... Читать полностью

08.09.2026

Тех.поддерржка чат

Оценка 5

У меня возникли трудности в приложении по оплате с кредитом. Специалист онлайн поддержки быстро и подробно проинформировал как пользоваться сервисом в разделе платежи, в какие... Читать полностью

07.09.2026

Снижение процентной ставки

Оценка 5

Был в отпуске в южном регионе страны, из за постоянных угроз БПЛА, мобильный интернет часто не работал, не смог выполнить условия договора по авто кредиту, а именно потратить 20000... Читать полностью

04.09.2026

Помощь с подключением программы лояльности

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат Совкомбанк с целью узнать условия обратного подключения программы лояльности (пары сотен рублей не хватило в месяце для оборота по карте в рамках программы... Читать полностью

04.09.2026

Возврат средств по автокредит за навязанные дополнительные услуги

Оценка 5

При покупке нового автомобиля у дилера была "навязана" доп.услуга в размере 200 тысяч рублей. По хорошему дилер в дальнейшем отказался возвращать данное "приобретение". После... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка