Контактный центр не может решить мой вопрос

07.02.2020 18:36
2593
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В течение последних двух дней пытаюсь решить по телефону горячей линии простую проблему.  При пополнении средств на лицевом счёте через терминал оплаты в салоне мтс не был пробит чек. Обратилась к сотруднику банка, мне сообщили, что необходимо связяться по номеру горячей линии, указанной на терминале, сообщить время совершения операции, номер терминала и сумму пополнения и чек мне вышлют в электронном виде на номер в вотс ап. Каждый мой звонок по этой горячей линии сопровождался бесконечными переключениями на другие отделы и благодарность за ожидание. По истечению 10 минут слышу фразу "Время ожидания истекло, спасибо, что обратились к нам" (что-то в таком духе). Каким образом можно решить данную проблему?
МТС Банк
МТС Банк
2020-02-08T19:53:55+03:00
Здравствуйте, Наталья! Благодарим за отзыв. Мы проверим изложенную информацию и предоставим обратную связь. С уважением, МТС Банк
Наталья И.
2020-02-13T12:44:27+03:00
Благодарю за решение данной проблемы! Чек получила сегодня на почту!) Хочу отметить, что с жалобами МТС работает очень внимательно)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.8%
решено проблем
4 638
отзыва
4 588
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об РКО МТС Банка

Быстро разблокировали

Оценка 5

Клиент банка с 2019 г. Открыт расчетный счет. Одно время счетом не пользовался и тут появилась срочная необходимость, стал пробовать проводить оплату и счетом пользоваться, а мне... Читать полностью

28.05.2026

Обслуживание по счету

Оценка 5

Обслуживаюсь в банке как юр.лицо с 2019 года , пришел период отчетности в налоговой и мне потребовалась платежка оплаты налога за 2024г, вытащить ее из приложения у меня не... Читать полностью

07.05.2026

Отчетность для налоговой

Оценка 5

Клиентом банка как юр.лицо являюсь давно! Все всегда быстро делается, а тут столкнулась с проблемой не могу в приложении банка по счету выписку для налоговой сформировать, дает... Читать полностью

04.05.2026

Расчетно-кассовое обслуживание

Оценка 5

Клиентом банка стал совсем недавно хотел поделиться отзывом, о работе офиса. Пришел с простым вопросом по карте. В процессе разговора девушка уточнила являюсь ли я ИП, я подтвердил... Читать полностью

14.04.2026

Открытие счета

Оценка 5

Пришел в офис с вопросом по деб карте, сотрудница предложила мне карту, во время консультации она уточнила, являюсь ли я ИП, а я как раз действующий ИП она мне предложила счет со... Читать полностью

01.04.2026

Выписка

Оценка 5

Я обслуживаюсь в банке давно как физ лицо , так и юр.лицо. И мне срочно для оформления лизинга потребовалась выписка по счету за 12 мес, а в приложении можно выписку сделать только... Читать полностью

24.03.2026

Все быстро решают

Оценка 5

Хотел поделиться человеческим отношением сотрудник банка к клиенту, срочно потребовалось перевести со счета деньги доступ к личному кабинету у меня был у бухгалтера, а она в... Читать полностью

18.03.2026

Продукты банка