Отписки в службе поддержки и отсутствия решений в программе Спасибо от Сбербанка

В ноябре оформил золотую карту Сбербанка, через 2 недели после оформления закрыл карту Visa Classic, которой пользовался более 5 лет. Статус в программе лояльности достигал уровня "Огромное спасибо". Сотрудники в отделении заверили, что система определяет статус в программе по номеру телефона, выпуск новой карты не повлияет на статус. В итоге, все произошло наоборот: статус в программе был понижен до минимального уровня, который был возможен по карте Виза Голд. С ноября все общение через коллцентр, через обращения через приложение не привели ни к какому результату. Также, по запросу на пересчет баллов получил "кость" от Сбербанка в виде пересчитанных непонятно по какой формуле бонусов. У меня была подключена категория с повышенными бонусами на транспорт, и уж поверьте, господа из сбербанка, я в состоянии рассчитать количество бонусов по проведенным операциям, и только по 2 из них бонусов должно быть больше, чем вы пересчитали и об этом сообщили как единственно верное решение. Неужели вы не можете сослаться на мою выписку по счету и по операциям??? Вам же все это доступно!!! *итого:* 1. Ни на одно обращение с ноября 2019 года так и не было отвечено по существу, сплошные отписки типа "мы все сделали правильно - отстаньте". Вопросы в запросах так и остались без реального ответа 2. Статус в бонусной программе был понижен после выпуска новой карты и с ноября 2019 г не восстановлен 3. Бонусы за проведенные операции были пересчитаны некорректно без какого-либо обоснования их пересчета 4. Упущенные бонусы в программе ввиду наличия доп. Категорий, которые ввиду понижения статуса не были доступны 5. Сотрудники в коллцентре ничего не решают, связи с теми, кто может решить мою проблему - нет 6. Сроки ответа на запросы через приложение - 1 месяц. Такое впечатление, что работа строится по принципу - пока мы будем отвечать, проблема сама решится или обращения прекратятся 7. Наплевательское отношение к клиентам, которые обслуживаются в банке более 5 лет Очень надеюсь, что все же в банке найдутся компетентные люди, которые могут помочь и восстановить статус в программе лояльности, иначе, рассматриваю возможности пользоваться услугами другого банка с похожей программой лояльности из-за наплевательского отношения сбербанка к своим клиентам