Кредит Европа Банк

Посредственный сервис

07.02.2020 22:31
2148
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Давненько пользовался услугами этого банка. Не бог весть что, но вроде и особых претензий не было. Но тут в декабре поучаствовал в их акции по кэшбэку типа "потрать больше - получи допом 1% или 2% кэшбэка". Потратил что-то за 70000 руб. и вот "получаю"... 1) В СМС об акции сроков выплаты вообще не было указано. По истечении месяца пришел только обычный кэшбэк. 2) Позвонил на горячую линию - сказали в конце января. В конце января тоже ничего не увидел. Ну, хоть быстро дозвонился в тот раз и оператор была нормальная, вежливая. 3) Позвонил еще раз - сказали "с конца января до 14 февраля". Дозванивался, слушал их музыку и решал ребус "доберись до оператора" более 20 минут. Разозлился, потребовал зафиксировать обращение с требованием вернуть деньги за годовое обслуживание - отказали. 4) Сегодня написали, что сегодня же мне выплатили этот кэшбэк. Вот только я его нигде не вижу: ни в СМС, ни в интернет-банке. Вот такой, с позволения сказать, сервис... Неужели работать по-человечески так сложно? Напиши в предложении по акции: выплата - до такого-то числа и вопросов бы не было.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-02-11T18:08:57+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Ранее Вам был предоставлен ответ. Нам жаль, что он оказался для Вас не понятным. Согласно Правилам проведения и условия участия, в акции «Больше покупок – больше кэшбэк» Период выплаты Поощрения – период с 27 января по 14 февраля 2020 года (включительно). Дополнительно ознакомиться с правилами можно пройдя по ссылке: https://www.crediteurope.ru/upload/files/privately/docs/actions/rules_pkdec.pdf Поощрение в рамках Акции выплачено Вам 07.02.2020 года. Отслеживать состояние счета можно в личном кабинете. На основании Вашего обращения Банком проведена проверка, в ходе которой прослушаны записи телефонных разговоров. Со стороны сотрудников информация касательно сроков выплаты озвучена корректно. Надеемся, что помогли разобраться в ситуации. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.35%
решено проблем
4 167
отзыва
4 137
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Карта

Оценка 5

Возникла необходимость в дебетовой карте обратился 4 сентября 2026 в отделение Беляево самое удобное отделение для меня. Был удивлен ,что нет очереди ,вызвали сразу .рассказали... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв и благодарность

Оценка 5

Добрый день, был в офисе г. Сургут на мира 6. Пришёл за картой чтобы получать на неё зарплату. Сотрудница Карина стажёр, отлично обслужила, рассказала про условия, получил... Читать полностью

03.09.2026

Оставляю благодарность Кредит Европа Банку

Оценка 5

Сегодня 3 августа посещала отделение банка на метро Семеновская Вельяминовской улице, 6 по вопросу окончания срока действия моей дебетовой карты, хотелось узнать, что с ней делать... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделе банка 03.09.2026 по адресу г Уфа ул. Кирова 34 с вопросом поменять мобильный телефон так как не могла зайти в приложени, очереди не было, меня сразу пригласили... Читать полностью

03.09.2026

Помогли с картой

Оценка 5

Добрый день, потерял карту, а она срочно нужна оказалась, сегодня 03/09 примерно в 11:40 обратился в отделение Челябинска, сразу пригласила специалист Юлия К., буквально за 5-7... Читать полностью

03.09.2026

Быстро закрыли счет

Оценка 5

Понадобилось быстро закрыть счёт, приехала 2 сентября в банк на Максима Горького 123 для закрытия . Оказалось нужно ещё и данные паспорта обновить , сотрудник в 3 окне за 5 минут... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка