Обман при покупке валюты в банке

07.02.2020 23:05
4294
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
07.02.2020 покупал доллары США в банке Ак Барс, в отделении, расположенном по адресу: г. Нижний Новгород, Алексеевская 8/15. До прихода в банк выяснил в интернете (в том числе - на официальном сайте этого банка) курс продажи банком долларов США - 63,30. Придя в банк и выстояв очередь в кассу, узнал от кассира, что курс - 63,92. На мое замечание о том, что на их официальном сайте курс совершенно другой, кассир неучтиво ответила, что ее не интересует, что там написано на сайте. Считаю, что банк, претендующий на рейтинговые позиции на рынке банковских услуг, не должен позволять себе такого наглого обмана клиентов, дезинформации и недобросовестной рекламы.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2020-02-11T13:04:16+03:00
Здравствуйте! Мы провели проверку, и выяснили, что на сайте банка на момент вашего обращения информация о курсах действительно не обновлялась. В связи с указанным обстоятельсьвом банком принято решение о возврате вам курсовой разницы, возникшей при приобретении вами долларов по более высокому курсу. Возврат произведен на ваш сотовый телефон 11.02.2020г. В настоящее время необходимые настройки на сайте произведены, информация о курсах актуальна. Приносим извинения за возникшие неудобства.
L_O_W
2020-04-05T14:52:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,81
средняя оценка
20.97%
решено проблем
1 652
отзывов
1 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Оперативно и профессионально

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 в 23 часа обратилась в чат АкБарсБанка с просьбой помочь разобраться в программе Сливки. Сначала получила советы от робота-помощника, потом от сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Квалифицированная помощь оператора в чате

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки АК Барс банка в приложении 31.06.2026 рано утром, так как не смогла самостоятельно разобраться, как получить QR-код для прохода в бизнес-залы. Оператор... Читать полностью

03.08.2026

Точка роста.

Оценка 5

28 июля 2026 года в 15 часов 34 минуты я позвонил в контактный центр АК БАРС банка. Мне ответил Владислав, я попросил его рассказать о вкладах. Владислав переключил меня на... Читать полностью

03.08.2026

Арест карт и временное снятие ареста через СП

Оценка 5

Значит так, я хочу оставить хороший отзыв о специалисте Назаре. Звонил 23.07.2026 в 14:30 по МСК. Ибо у меня на карте арест от ФССП, нужно было сохранить социальные выплаты и... Читать полностью

23.07.2026

Платные услуги интернет не только

Оценка 5

ля Ак  Вот отзыв для Ак Барс   21 июля 2026 года. В 16:02 я обратился в чат поддержки Ак Барс Банка через приложение. Вопрос: есть ли у меня подключенные платные страховки... Читать полностью

21.07.2026

Вопрос об аресте задолженности

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудника колл центра Алмаза! Очень вежливый и доброжелательный, быстро помог решить мой вопрос, деньги на карту вернулись, за что ему... Читать полностью

17.07.2026

Вопрос про офис

Оценка 5

Я переезжаю в город Кострома ,и мне было необходимо узнать ,есть ли в этом городе офис АК БАРС и банкоматы этого банка.Я решила обратиться в поддержку АК БАРСа в мобильном... Читать полностью

01.07.2026

Продукты банка