Банкомат завис при приеме денег

Добрый день. Пользуюсь услугами банка с 2012 года. В целом очень нравится кешбек и мобильное приложение. Недавно появились собственные банкоматы, что очень порадовало. Но вот беда, достаточно часто банкоматы глючат или не работают. Много раз сталкивался с зависанием при попытке внести деньги, всегда после зависания банкомат подумав возвращал деньги. В этот раз 8го февраля в Зеленограде на улице Гоголя 2 в Магазине Лента я вносил деньги на кредитку, по номеру договора, чтобы купить еду, оплатить долги по коммуналке. банкомат пересчитал деньги, вернул нераспознанную купюру в 2 тр, закрыл лоток и надолго завис. Потом банкомат предложил забрать все деньги в размере 9 тр так как ошибка связи. При этом лоток не открыл, деньги забрать не дал. Я позвонил в банк, сообщил девушке о ситуации. Обещали решить проблему оперативно. отключили банкомат, прислали сообщение, что решат проблему до 12.02. Эта ситуация поставила меня в тупик, так как завтра 09.02 очередной платеж по кредиту наличными на дебетовую карту. Таким образом платеж я внести не смогу, так как отложенные на кредит деньги мне придется теперь потратить на еду и коммуналку. Моя семья не сможет ждать до 12 числа возврата денег и не кушать и сидеть без интернета и света. На возвращенные 2 тр мы тоже не проживем. Прошу банк перенести мой платеж по кредиту с 09.02 до момента возврата денег. А также прошу как-то доработать банкоматы. Потому что глючная техника отбивает все желание пополнять карту ради кешбека. Проще расплачиваться наличкой в магазинах как в старые добрые времена. Нервы дороже кешбека.