Обман по акции - первый год в подарок

08.02.2020 13:52

3886

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

8 января 2020 года обратился в офис банка для оформления карты "120 дней без процентов" по акции "первый год обслуживания бесплатный при активации карты до конца января 2020 года". Специалист банка оказалась не в курсе, что на данную карту действует акция, но после того как показал ей рекламу со смартфона - уточнила и подтвердила. Карту мне в итоге одобрили, оформил успешно, начал пользоваться. Сегодня через чат в приложении узнал, что мне начислена комиссия за ежемесячное обслуживание 199 руб за невыполнение условий (оборот по карте от 40тр/мес). На мой вопрос: какая может быть комиссия, если я подключался по акции, мне ответили: "Акция действовала при выборе типа оплаты - ежегодно (1600 руб), а не ежемесячно". Но при оформлении карты мне никто не предлагал выбора типа оплаты! В рекламе акции нигде не было ни слова про данное условие. Специалист банка была в курсе, что я пришел подключаться именно по акции с бесплатным первым годом, но никаких вариантов списания комиссии - не предлагала. Можно посмотреть видеозапись моего посещения (8 января 2020 года, за час до закрытия офиса). Считаю, это прямым обманом банка, выполненным руками некомпетентного специалиста, которая, судя по всему, сама была не в курсе данного условия, либо умышленно не упомянула о нем. Требую вернуть списанную комиссию 199 руб (если она уже удержана), а также поменять тип списания комиссии, чтобы моя карта попала в акцию с бесплатным первым годом.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2020-02-11T13:59:20+03:00

Уважаемый клиент! Мы искренне сожалеем, что при оформлении карты произошло такое недопонимание. Мы передали замечание руководству офиса и провели работу с сотрудником. В срок до пяти рабочих дней мы вернем на ваш счет сумму комиссии за обслуживание счета, которая была начислена в феврале. Первый год обслуживания счета по вашей карте будет бесплатным, за второй и третий год в соответствии с Тарифами будет взиматься комиссия в размере 1 600 руб. Надеемся, мы смогли помочь вам в решении вопроса. С надеждой на продолжение сотрудничества, УБРиР.

Telepat23

2020-03-30T19:19:48+03:00

Банк решил проблему, комиссию за месяц вернули, год сделали бесплатным.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

20.95%

решено проблем

908

отзыва

900

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Понравилось обслуживание в отделении user-556525957955 Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про оформление в банке user-774225625577 Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Кредитная карта user-311022029898 Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про кредитку банка user-583025508359 Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Хороший банк, но мало отделений в Саратове user-691425118416 И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по кредитной карте user-306624136002 23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом user-629524917665 Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026