Хамское отношение и противоречивое информирование клиентов

Не рекомендую обращаться в МТС-банк. Отвратительное обслуживание. Пыталась досрочно погасить кредит. Специалисты горячей линии назвали сроки досрочного погашения посоветовали написать заявление в любом салоне МТС. Сегодня в 18.00 08.02.20 я поехала в точку  продаж МТС, где собственно говоря и приобретала телефон и данные банковские продукты, в салон МТС г. Казань, Проспект Победы, д. 141 в ТЦ «Мега». Сотрудники данного салона МТС отказались принять заявление на досрочное погашение, мотивировав тем что такое заявление они не принимают. Я еще раз перезвонила на горячую линию МТС по номеру: ‭8 (800) 250-05-20‬. Где мне повторно сказали что в этой точке должны принять от меня такое заявление. И назвали точную сумму и дату для дрсрочного погашения, которое мне необходимо указать в заявлении. Тем не менее, сотрудник МТС Башкиров Иван в хамской манере отказался принять такое заявление. Когда я ему сказала что по горячей линии мне сказали что вы должны принять подобное заявление, он мне грубо ответил что я вам ничего не должен.  После такого отношения к клиентам не хочется иметь никаких дел с МТС. Я попросила его связаться с группой технической поддержки банка, либо с оператором, чтобы убедиться в том, что подобные заявления они должны принимать. На что он мне опять с усмешкой ответил что ни с кем он связываться не будет, не мотивировав это никакой причиной. Мало того что Банк МТС впаривает дополнительные кредитные карты с лимитом денежных средств, так еще такое хамское отношение. Без этой дополнительной второй карты мастер карт  они просто не продавали телефон. Все это рассчитано на то, что люди будут влезать в лишние долги. Но я не использовала вторую карту, так как она мне вообще не была нужна. Зато теперь избавиться от нее получится похоже не скоро. Так как по телефону не принимают заявление на расторжение договора и закрытие карты, в их салонах тоже не принимают такие заявления. На горячей линии говорят одно, в салонах говорят другое. Также по телефону горячей линии мне посоветовали для отказа кредитного лимита направить сообщение на номер 2121 со словом стоп кредит и последними четырьмя цифрами карты.  Запрос я отправила давно, а в интернет-банке кредитный лимит так и висит до сих пор. Очень тормозное обслуживание лишь в Банке МТС, лишь бы выманить больше денег у клиентов и навязать кучу ненужного.