В конверте пинкод один, а на карте другой

08.02.2020 21:50
3245
4
Оценка
1
Отзыв проверен
19 августа 2019 года я получила свою карту, сделанную специально для поездки заграницу, в головном офисе Газпромбанка (Балчуг). Почти все свои денежные средства я доверила этому банку. Когда я уже оказалась заграницей, я обнаружила, что не могу снять деньги ни в одном банкомате, так как банкомат писал, что неправильно набран пин-код. Однако, пин-код из конверта был у меня на руках. Деньги мне нужны были срочно, я оказалась в сложнейшей ситуации и без связи. Сложнейшими усилиями мне удалось дозвониться в Газпромбанк, потеряв солидную сумму из-за роуминга. Только спустя несколько дней после нервотрепки удалось выяснить, что код в конверте, по всей вероятности, не совпадает с кодом на карте (ошибка оператора). На мой вопрос, что делать в такой ситуации (я приехала на полугодовую стажировку с краткосрочной визой на въезд-выезд). Ответ был: «Возвращаться в Москву и перевыпускать карту, больше помочь ничем не можем». Ситуация разрешилась случайно: попробовала одну цифру заменить на другую и она оказалась правильной. Что было бы в другом случае, боюсь даже представить. Газпромбанк после этого ни разу со мной не связался и не поинтересовался этой ситуацией.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-02-09T10:35:04+03:00
Здравствуйте, Anna Vasilevna! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Ознакомились с вашим обращением. Будем проводить проверку. Как только получим результаты, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.76%
решено проблем
7 801
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Получение премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка