Акции Премьер БКС "Приведи друга" - полный обман!

Добрый день.  Участвовали с другом в акции Премьер БКС "Приведи друга". Мною было заполнено заявление на участие в Акции как рекомендующим лицом в срок до 31 декабря 2019 года путем заполнения электронной формы, размещенной на сайте в сети Интернет Далее, после соблюдения всех формальностей, моему другу перезвонили с Премьер БКС и пригласили в офис.  Он открыл ИИС и завёл Х сумму на счёт. Мне как рекомендующему лицу должны были перевести приз в виде суммы денежных средств. Но на данный момент никаких денег я не получила. Мой финансовый советник не может мне помочь, аргументируя это тем, что он не в курсе акции и вообще стоит обратиться с данным вопросом к фин. советнику моего друга (друг открыл счёт в другом отделении), но и его фин. советник не чем не может помощь, говоря что я должна это оформить через своего фин советника. Какой-то замкнутый круг получается.  Я написала в поддержку через личный кабинет, предоставила все необходимые данные, на что через 2 недели пришло письмо, что они не могут удовлетворить мою претензию так как недостаточно информации. Если Вам необходима доп. информация я могу её предоставить, но со мной никто не связывался и не уточнял информацию.   Я открыла счёт в БКС так как надеялась, что брокер который работает на рынке с 1995 года будет более компетентен. Финансовый советник не может ответить ни на один вопрос, постоянно от него слышу: - "Я уточню, я узнаю, я спрошу и вам перезвоню". Документы оформляются долго, а получаю я их только после звонка на горячую линию.  Мне очень жаль, что репутация компании рушится из-за сотрудников которые не хотят работать, не владеют информацией и не обладают достаточными знаниями в данной сфере. Следующая моя рекомендация будет "Не открывать счёт в БКС". Может мой отзыв поможет кому-нибудь.