Совкомбанк

Как остаться без средств к существованию с картой халва

11.02.2020 10:45
1796
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день ! С 8 февраля 2020г. , я являюсь «счастливым» держателем карты «Халва» . К слову сказать открыла ее для повышения процента по вкладу , ну и разумеется чтобы хранить свои деньги для текущих расходов .  11.02.2020г пополнила карту через термина Совкомбанка , по адресу г. Батайск ул Энгельса . Положила всю наличность, которую планировала использовать я и моя семья до следующей зарплаты . А именно до 25.02.2020г. Ничего не предвещало беды . Но придя домой и открыв мобильное приложение , обнаружила что мои денежные средства упали не на карту , а на вклад . Позвонила на горячую линию , там ответили, что произошёл сбой . И деньги зачислились на вклад . Предложили два пути решения . Первый , отпроситься  с работы , обратиться в офис с целью закрытия вклада и забрать деньги . Второй  , написать обращение и ждать 10 дней . Вопрос , почему из за вашей ошибки моя семья должна 10 дней жить в прогладь или я должна терять проценты по вкладу . Или вы хотите чтобы я  влезла в заёмные средства ? Как то не очень хорошо началось наше сотрудничество .  Подскажите , что же мне делать ?
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-13T15:31:53+03:00
Уважаемая Надежда! По ситуации поясняем следующее: Платеж осуществлялся Вами самостоятельно в устройстве самообслуживания, денежные средства были зачислены на указанный Вами счет договора вклада. Вся информация о платеже и счет зачисления денежных средств была отражена в банкомате при совершении платежа. Но мы, безусловно, ценим наших постоянных клиентов и приняли индивидуальное решение в отношении Вас, денежные средства переведены со счета вклада на договор карты Халва. Благодарим за обращение! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
nadegda200
Как показала практика банк действительно клиентоориентирован. Спасибо менеджеру Л-вой Елене В. Грамотный специалист . Она открывала карту , далее , когда произошла неприятная ситуация с зачисление не на тот счёт , она сама , по своей инициативе связалась со мной и предложила помощь. Честно сказать приятно удивлена. Вопрос решился очень быстро . Ещё раз спасибо .

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка