Некомпетентность сотрудников

11.02.2020 11:48
3074
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила рефинансировать ипотечный кредит в этом банке. Позвонила, оставила заявку. Оперативно перезвонили. Я уточнила у сотрудника колл-центра, что ранее у меня уже было рефинансирование, мне сказали, что все ок, ждите письма на почту со списком документов. Я собрала все документы, так же купила срочную справку у Альфа-Банка по остатку задолженности за 350р, так как Газпрому скриншот или общая справка о кредите не подходила. Все отправила. Сегодня мне позвонили и сказали, что мне отказано, так как мой кредит уже ранее был рефинансирован. Добрый вечер! Я Вам это сообщила в первый же день! Нельзя было сразу сказать, что по правилам это уже нельзя сделать? Что за "работники" у Вас там сидят?! Я зря потратила время и деньги!
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-02-11T17:24:40+03:00
Здравствуйте, Лейсан! Извините, что обращение в Газпромбанк доставило вам неудобства. Информацию довели до профильного подразделения. Надеемся, что в будущем ваше мнение о нашем банке изменится в лучшую сторону. С уважением, Светлана, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.85%
решено проблем
7 781
отзыв
7 733
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Спасибо за лояльность! Лучшие условия реструктуризации

Оценка 5

Оставляю положительный отзыв о процедуре реструктуризации в Газпромбанке. В связи с потерей работы я не могу вносить платежи по кредиту в прежнем размере. Чтобы избежать... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Продукты банка