Замкнутый круг с банком Ренессанс Кредит

11.02.2020 12:17
2319
Оценка
1
Отзыв проверен
В данном банке есть кредит наличными так же к кредиту выдана была кредитная карта,примерно с сентября 2019 на работе перестали вовремя выплачивать зп,на тот момент исправно платила кредит и карту и даже вносила досрочные платежи,в октябре 2019 года в мобильном приложении оформила другой кредит где часть ден суммы пошла на закрытие предыдущего. На данный момент с работы пришлось уволится и след платеж платить просто непосильно сейчас ( кредит и карта все вместе около 16 тыс рублей)  о чем я сразу же сообщила в банк через обращение в чате моб банка,просила у банка как то помочь,просила о "кредитных каникулах" приняли на рассмотрение через нес дней мне пришла смс о том что мне одобренно рефенансирование,при звонке на горячую линию сказали что отказанно. у меня подключенна фин защита но оказывается что воспользоватся я ей могу только в апреле,к этому времени я уже найду работу и мне не понадобится данная услуга. По тел мне посоветовали не пропускать платежи,больше ничем помочь не могут. Обьясните как так? Т.е зауслугу фин защиты я плачу сейчас а воспользоваься ей могу только в апреле? И как быть в данной ситуации? Я не отказываюсь платить и пытаюсь как то решить данную ситуацию а выходит что какой то замкнутый круг,фин защита есть а по факту когда она нужна нет!!!! Ужасно если честно что у вас нет индивидуального подхода к клиннтам и заинтересованности решить вопрос!!!!!!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-02-14T10:23:13+03:00
Добрый день. Действительно, в жизни каждого могут произойти финансовые трудности, и никто не застрахован от наступления событий, которые могут повлиять на исполнение условий заключенного с банком договора. Мы с пониманием относимся к таким обстоятельствам и ценим ваше стремление решить вопрос с исполнением взятых на себя обязательств. Выдавая кредит клиенту, банк рассчитывает на то, что заёмщик объективно оценивает свои возможности и планирует варианты погашения ежемесячных выплат. Позвольте пояснить, что предоставление программ по снижению финансовой нагрузки заемщика не является прямой обязанностью банка, предусмотренной кредитным договором/договором о карте, и прошу вас с пониманием отнестись к данному факту. По поводу сервис-пакета «Финансовая защита» поясним, что эта услуга включает в себя 5 опций, которые позволяют управлять кредитом. В состав сервис-пакета входит: изменение даты ежемесячного платежа, уменьшение размера ежемесячного платежа, пропуск одного платежа, а также есть возможность воспользоваться кредитными каникулами и не производить оплату кредита в течение 3 месяцев в случае потери работы, а при наступлении смерти клиента у наследников не возникнет обязательств по погашению долга, кредит будет закрыт за счет средств банка. Подробная информация о сервис-пакете размещена в [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]«Общих условиях предоставления кредитов и выпуска банковских карт»[/url]. Поверьте, мы всегда стараемся идти на встречу заемщикам при рассмотрении подобных запросов, чтобы совместными усилиями найти выход из сложившегося положения, но, к нашему сожалению, на данный момент банк не может предложить вам иных способов снижения финансовой нагрузки. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.81%
решено проблем
738
отзыва
729
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка