Безобразное обслуживание в Тинькофф-инвестиции

Добрый день. Являюсь клиентом банка давно, c 2012 года. Первые годы все было просто великолепно. Мелкие шехороватости решались мгновенно, да их, практически, не было. Служба работы с клиентами работала быстро и эффективно. Проблемы начали появляться в 2015 году, но окончательно достало и побудило написать этот отзыв - безобразная работа "Тинькофф инвестиции" (брокерский счет открыт в мае 2019).  По порядку: 1. Послал форму W-8EN на регистрацию в июне 2019 года. Не зарегистрирована до сих пор. Стандартная отговорка службы поддержки: "по независящим от нас причинам". А налог на дивиденды так и идет 30% вместо 13%. С горя открыл брокерский счет в ВТБ в ноябре 2019 года, все зарегистрировали в 3 дня, проблем нет. 2. В июле подавал заявку на покупку акций Consolidated Edison, которая не была исполнена, хотя на конец дня стоимость акций оказалась ниже цены заявки. Служба поддержки разбиралась месяц и ответила "По независящим от нас причинам заявка была отменена на бирже". Странно, конечно, но сумма копеечная, ладно. 3. В октябре обращался в службу поддержки по поводу невыплаты дивидентов SK Telecom и ICICI BANK. Опять месяц разбирались и ответили, что "по независящим от нас причинам дивиденты не пришли от вышестоящего депозитария". Еще примерно через месяц дивиденты, однако, были зачислены, но налог не был удержан вовсе. Что бы это значило? Видимо, банк решил компенсировать эти выплаты за свой счет. Это, конечно, приятно, но как это вписывать в налоговую декларацию уж совсем не понятно. Бумаги для налоговой от банка получить не удается, но об этом ниже. 4. Деньги с брокерского счета на карту действительно выводятся мгновенно и удобно, но получить их оказывается проблематично, если речь идет не о рублях, а о валюте. Я живу в Нижнем Новгороде и на весь город (не Москва, конечно, но все же) есть единственный банкомат, где можно ИНОГДА получить доллары или евро. ИНОГДА означает, что по выходным в банкомате валюты практически никогда не бывает. Загружают раз, может 2 в неделю небольшими суммами. Ловишь момент когда приложение показывает, что деньги есть, мчишься к банкомату (не более часа езды), приезжаешь, а там осталось только, скажем 200 долл. Речь идет о суммах 2000-3000 долл, что не так уж много. Опять же, неприятно, но, в общем, можно приспособиться. 5.  11 января попросил в службе поддержки отчет о выплаченных дивидендах для подачи налоговой декларации  (Кстати, почему этот стандартный документ надо выпрашивать у службы поддержки?). Было обещано в течение 15 рабочих дней. Надо ли говорить, что ничего не получил? Теперь уж точно нельзя сказать "по независящим от нас причинам...". Прорываюсь через чат-боты службы поддержки и спрашиваю: когда же? Сегодняшний ответ: "В ближайшее время ваше обращение рассмотрят, примерные сроки сказать не могу. Пожалуйста, ожидайте". Вот так, теперь даже сроки отказываются указать! Как подать налоговую декларацию - не понятно. Можно, конечно, еще побрюзжать по-мелочи, но обращаться в службу поддержки (а туда надо еще прорваться через чат-боты, и отвечают они с задержкой иногда по часу) с каждой ерундой неохота, тем более, что ответы все "по независящим от нас причинам", "ожидайте". Вывод: из клиенто-ориентированного банка "Тинькофф" превратился в банк, который требует оплату за свои услуги [b]существенно выше рынка[/b], а взамен не дает ничего, кроме [b]нервотрепки[/b]. Даже с такими монстрами как Сбер и ВТБ все нынче как-то проще, не говоря уж о том, что дешевле. Во всяком случае, с документами в этих банках у меня в последние несколько лет проблем не возникало.