Ко-брендинговая программа Кукуруза с кредитным лимитом Ренессанса

11.02.2020 13:46
2269
Оценка
4
Отзыв проверен
В балансе из кабинета "Кукурузы" и в балансе из кабинета "Ренессанса" - разные даты списаний. В декабре Я погасила долг по кредитной карте в рамках льготного периода 26 и 27 декабря 2019 и в "Кукурузе" отразилось, что платеж прошел и все ок. Но в январе 2020, при очередном погашении я не досчиталась 7713 руб. Написала на почту, мне ответили, что погашение прошло позже (по выписке Ренессанса 29 и 30 декабря вместо 26 и 27 го соот-но).  Я накатала претензию о несоответствии данных в Кукурузе и Ренессансе, которые вводят меня, как пользователя, в заблуждение, и попросила точный расчет для подачи в суд, как добросовестный потребитель. Также написала отзыв со всеми деталями на сайте отзывов, где у меня хороший рейтинг и есть представитель Ренессанса. Там мне написали, что будут разбираться.  Через две недели 07.02.2020 мне позвонили, сообщили, что ценят долгосрочные отношения и сумму на счете восстановят. 10.02.2020 восстановили. Приятно, что в Банке понимают перспективы судебных разбирательств с разными балансами по одной и той же карте в разных программах. Хоть и знаю, что это за гадость - совместные программы, но я, как потребитель, должна видеть ясную картину - сколько вносить и когда.  В общем, рада, что комплаенс-контроль в Ренессансе работает и диалог возможен.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-02-12T17:16:26+03:00
Добрый день. Спасибо вам за то, что вы нашли время и поделились своим многолетним опытом сотрудничества с нами. Ваш отзыв очень важен для нас и для других пользователей портала, которые находятся в поиске надежного финансового партнера. Наши сотрудники всегда проявляют высокую степень заинтересованности в решении вопроса каждого клиента, а также стараются оправдать ожидания клиентов от совместной работы и выстроить доверительные отношения. Мы обязательно отметим работу данного сотрудника, а также направим текст вашего отзыва его непосредственному руководителю. Со своей стороны, мы постараемся не снижать взятую планку и радовать вас отличным сервисом и качеством представляемых услуг. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.81%
решено проблем
738
отзыва
729
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка