Списали деньги с карты, денег не выдали

11.02.2020 14:40

2109

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. При снятии денег в банкомате, произошла операция списания денежных средств, банкомат средств не выдал. Т.к. снимал всю сумму (зарплату), остался без денег, пока не определенный срок. Обращение было рассмотрено на следующий день с пометкой: По Вашему обращению принято положительное решение. Денежные средства в размере рублей поступят на счет в течение трех рабочих дней Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО "Альфа-Банк" Но при этом, нет и в мыслях что с моей стороны есть финансовые обязательства, которые нужно выполнять (перед другими физическими и юридическими лицами). Я уже понес финансовые потери в размере одного процента от суммы, что весьма существенно. Если бы я допустил какую либо просрочку по кредиту в этом банке, то наверное он с меня взял бы сверх суммы долга. Банк отказал в компенсации финансовых потерь. О каком сервисным обслуживание идет речь!? Его нет. Если бы произошли час-два с момента происшествия, до его устранения, я бы даже забыл о нем. Но 12 часов испытывать фин. трудности из-за ошибки банка это просто как пощечина с его стороны.

Альфа-Банк

2020-02-14T14:27:22+03:00

Уважаемый клиент, приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. К сожалению, время от времени в работе банкоматов, как и в работе других технических устройств, могут случаться осечки. Наши коллеги из профильного подразделения стараются максимально оперативно реагировать на подобные ситуации. Иногда для проверки необходимо провести инкассацию банкомата, что может несколько увеличить время урегулирования ситуации. Ваше обращение поступило в банк 10.02.2020, денежные средства были зачислены на ваш счёт 12.02.2020. Надеемся, в дальнейшем вы будете получать только положительные эмоции от сотрудничества. С уважением, Альфа-Банк.

zuevus

2020-02-19T16:35:00+03:00

Добрый день, деньги вернулись 12.02.2020, все верно. Проблема сервиса осталась, хотелось бы, что бы это решалось оперативнее.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.63%

решено проблем

197 845

отзыва

197 449

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии user-184725630372 31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...

Альфа-Банк

Комиссия user-294522579996 16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...

Альфа-Банк

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг user-783126474659 15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...

Альфа-Банк

Решили вопрос за час user-547221987632 2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...

Альфа-Банк

Быстрое решение моего вопроса user-596226470158 30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...

Альфа-Банк

Спасибо user-376625967204 Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка user-655519887820 ‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...

Альфа-Банк

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026