Все ужасно долго

11.02.2020 15:52
2100
Оценка
2
Отзыв проверен
У компании 2 банка. Один из них альфа. Поменялся директор. Принесли в офис лично все документы. Говорят обработают в течении дня. Ничего не обработали. Весь следующий день заявка все также висит в обработке. На все вопросы отвечают - не можем ничего сказать, заявка в обработке. Ужас какой, в другом банке (не буду рекламировать) заявку обработали в течении 2х часов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-04T12:10:41+03:00
Уважаемый клиент, согласно внутренним документам в банке установлен срок проведения актуализации, ориентировочно 7 рабочих дней, в зависимости от полноты представленного комплекта документов, однако, законодательно сроки проведения актуализации данных не регламентированы. Сотрудники банка понимают на сколько важна скорость и качество обслуживания, поэтому стараются осуществить все необходимые мероприятия в максимально короткие сроки. Поверьте, причинение неудобств не в наших интересах. Информация, указанная в вашем обращении, была направлена в профильное подразделение. По полученной обратной актуализация данных была проведена 12.02.2020, работа по счету доступна. Благодарим вас за обращение. Надеемся, что наше сотрудничество продолжится в положительном ключе. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вероника помогла разобраться с бонусным заданием, когда приложение меня запутало

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе оператора Вероники. У меня возникла неприятная ситуация с акцией «Переведите от 10 000 ₽ на свой счёт физлица». Я выполнил условия, но бонусные баллы... Читать полностью

16.09.2026

Как мне помогли разобраться в акции

Оценка 5

Сегодня 11 сентября 2026 года я решила поучавствовать в акции Альфа-пятница, но не знала окончательных условий. Мне нужно было разместить вакансию по найму сотрудника в а***, как... Читать полностью

11.09.2026

Решен вопрос

Оценка 5

 Хочу поблагодарить команду поддержки «Альфа- Бизнес» за оперативность и четкие ответы по программе лояльности для предпринимателей. [10.09.26 в 00:23] я обратилась в чат... Читать полностью

10.09.2026

Помощь с навигацией по сайту банка

Оценка 5

07.09.2026 обращались в онлайн-чат с запросом о помощи в навигации в онлайн-банке, не могли найти, где находится поданное заявление о расследовании платежа. Сотрудник Наталья за... Читать полностью

07.09.2026

Отключили подписку без компьютера — спасибо оператору!

Оценка 5

Обратилась в Альфа-Банк (бизнес), чтобы отключить подписку «Альфа-Бухгалтерия». В мобильном приложении этой возможности не нашла — везде указано, что отключить можно только через... Читать полностью

05.09.2026

Помогли онлайн

Оценка 5

Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не... Читать полностью

01.09.2026

Решение спорной ситуации со списанием комиссии

Оценка 5

01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка