Банкомат забрал деньги и не зачислил на счет

10 февраля 2020 г., 13:24, в отделении города Санкт-Петербург по адресу: ул. Думская, 1-3 (АТМ 60026413) я вносила 120 тыс. рублей на свой счет через банкомат. Однако на счет зачислилось только 55 тыс. рублей, остальные 65 тыс. руб. банкомат просто не увидел. Заявление на пропажу денег было в итоге написано на месте. Его номер — 200210-0716-348700. Срок ответа поставили традиционный — в течении 8 дней обещают его дать. Но при попытке узнать о ходе работы над моей проблемой операторы ничего не могут сказать. Напомню, что в соответствии со ст. 22 и ст. 31 закона «О защите прав потребителей», срок рассмотрения моего Заявления не должен превышать 10 дней. При этом я надеюсь на более быструю реакцию со стороны Сбербанк, который до недавнего времени представлялся мне солидной организацией, не допускающей подобных возмутительных недоразумений. Согласно ст. 845 "Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 14.06.2012): «По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету». Согласно ст. 849 "Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 14.06.2012): «Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета». Поскольку внесенные мною через банкомат денежные средства до сих пор не поступили на мой счет — налицо явное нарушение указанных статей. При этом, ст. 4 фз «О Защите прав потребителей» прямо говорит о том, что услуги должны оказываться качественно. А руководствуясь ст.29-39, я, как Потребитель, который столкнулся с фактом получения некачественной услуги, требую безвозмездного устранения ее недостатков — а именно возвращения незачисленных средств в размере 65 тыс. руб. Кстати говоря, в связи с тем, что у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания моих денежных средств, я вообще имею право требовать и начисление процентов за их пользование согласно ст. 395 ГК РФ. В связи со всем вышеизложенным, прошу: решить проблему с незачислением внесенных мною средств и вернуть незачисленную сумму в размере 65 т.р. в срок, не превышающий 7 дней с даты написания Заявления (10.02.2020 г.) Длительное время являясь клиентом Сбербанка, хочется верить, что проблемы, связанные с некачественными оборудованием и системой в отделении будут решаться в пользу клиента. С надеждой на скорую обратную связь.