МТС Банк

Отмена транзакции

12.02.2020 05:58
4517
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я требую НЕМЕДЛЕННО отменить транзакцию, ошибочно сделанного перевода, и всю вереницу комиссий, страховок и любых других снятий средств с моего кредитного счёта из-за этой ошибочной операции. Заявление написано в отделении банка в тот же день. График вернуть в первоначальный вид! Сотрудник контактного центра «банка МТС», по моему заявлению сказала, что я буду "теперь знать" и в следующем месяце не ошибусь. Представиться отказалась, имя руководителя тоже не дала и бросила трубку! Это что за общение?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-21T19:44:27+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату и время звонка в колл-центр. 03.03.2020 Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
tayban
2020-02-27T10:24:43+03:00
Как обнаружила двойное списание 29.01.20, сразу позвонила в МТС-банк, в колл-центре мне сказали, что транзакцию отменить невозможно. Такой ответ меня не устроил, поэтому я в этот же день пошла в офис МТС-банка и написала заявление, так как хотела увидеть официальный ответ. А уже по моему заявлению мне позвонили 9 февраля в 10:41 утра по Москве (то есть спустя 10 дней!) и я перечислила выше, как себя вёл сотрудник колл-центра. Дублирую "Сотрудник контактного центра «банка МТС», по моему заявлению сказала, что я буду "теперь знать" и в следующем месяце не ошибусь. Представиться отказалась, имя руководителя тоже не дала и бросила трубку! Это что за общение?!" Благодаря тому, что написала отзыв на вашем сайте, мне всё-таки отменили транзакцию.
МТС Банк
МТС Банк
2020-02-13T11:33:09+03:00
Здравствуйте, tayban! Указанный перевод Вы совершили самостоятельно. Денежные средства были списаны на погашение задолженности по Вашему кредиту. По итогам рассмотрения Вашего обращения коллеги верно сообщили, что отмена перевода только по Вашему желанию невозможна. Сегодня мы обсудили с Вами сложившуюся ситуацию по телефону. По итогам разговора мы готовы пойти Вам навстречу и отменить перевод вручную. Комиссия за перевод также будет отменена. Обратите внимание, что по Вашей карте также была удержана комиссия за услугу страхования. Денежные средства переведены в страховую компанию. Для уточнения возможности возврата средств рекомендуем Вам обратиться непосредственно в СОАО ВСК. С уважением, МТС Банк
tayban
2020-03-03T11:04:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.08%
решено проблем
4 617
отзыва
4 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Хороший льготный период

Оценка 5

Решил себе взять кредитную карту на подстраховку,как запасной кошелек так сказать. Что понравилось именно у МТС деньги это длинный льготный период до 111 дней,получается выгодно но... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка