Недовольны работой банка

А именно банк необоснованно и без объяснения причин применил к нашей организации проценты по всем операциям по счету (снимают 15% от суммы поступления на наш свет в банке и в том же размере взимают комиссию за перевод денег на другие расчетные счета, снятие наличных). Мы заключили договор на обслуживание в Совкомбанке в конце 2017 года и работали без нареканий практически полтора года, пока из банка не пришел запрос финмониторинга, на который мы ответили своевременно и предоставили всю запрошенную документацию. Мы добропорядочная организация и готовы подтвердить целесообразность каждой операции. Однако без объяснения причин и без уведомления, банк установил банковскую комиссию в размере 15% на все операции. Никаких разъяснений, ответов на наши обращения, возможности реабилитироваться банк не давал. Поэтому мы были вынуждены написать заявление на закрытие расчетного счета (что было сделано 20 ноября 2019 года). Банк заявление принял, отключил нам банк-клиент и пообещал, что счет будет закрыт в ближайшее время. И вот, спустя почти три месяца, совершенно случайным образом выяснилось, что расчетный счет оказывается не закрыт, на него поступили ошибочно перечисленные по старым реквизитам платежи от наших контрагентов, и с этих поступлений уже банк удержал свою комиссию 15%. А это немаленькие суммы! По телефону никто из банка так и не дал разъяснений, поэтому пришлось директору потратить свое личное время на поездку в офис, стояние в очереди и разговор с сотрудником банка на выяснение вопроса уже в сотый раз. По итогу банк распечатал выписку на бумажном носителе и взял за эту услугу 500 рублей, хотя сам же и отключил банк-клиент. Мелочь, конечно, но очень неприятная! Директор сразу написал запрос на разъяснение, но ответ на него пообещали дать через 30 дней. И то это было сказано так, что банк может ответит, а может и не ответит – как захочет. Поэтому нам пришлось снова потратить время не на работу, а на новую переписку с банком – мы отправили новое обращение (входящий номер 53137397 от 12.02.2020 г.) и теперь ждем решения по нему. Помимо этого, мы написали заявление об отмене комиссии, возврату средств, предоставлении возможности перевода средств без комиссии, но ответа на него также не получили, поэтому в настоящий момент готовим исковое заявление. В итоге всего вышесказанного хотим сказать, что в данном случае ПАО «Совкомбанк» поступил непорядочно и неуважительно к своему клиенту, потому что просто решил использовать легкий способ наживы. Всем своим знакомым и партнерам по бизнесу будем рекомендовать выбирать любой банк для обслуживания, но только не Совкомбанк