Изменения условий тарифа

12.02.2020 11:35
2302
8
Оценка
4
Отзыв проверен
Банк в последнее время стал ужасным. Никому не рекомендую открывать здесь счет. Присваивают на пустом месте. Случай номер 1. Изначально в 2017, 2018 и начале 2019 лимит на снятие наличных был 150 000 рублей. Никакой информации об изменении тарифа и изменении лимита мне не приходило. Перед новым годом снял сумму больше 100 000 и вижу, что за сумму превышающую 100 000 была списана комиссия. Спросил у Банка. Банк ответил, что лимиты были изменены и я якобы должен был быть уведомлен по почте, к тому же информация об этом висела на их сайте. Я извинился за то, что не захожу на их сайт каждый день и  вместе с сотрудником банка обыскали всю мою почту - безрезультатно. От Тинькофф доходит только реклама и горячие предложения, все действительно  полезные для клиента вещи банятся и уходят в спам. Обидно, но объяснимо. Банк свою миссию выполнил, а то, что ты это не получил - это твои проблемы. Ситуация номер 2. Решил я значит не снимать деньги, а перевести через мобильное приложение ВТБ деньги со счета Тинькофф. Подобные переводы из приложения Тинькофф с карт других банков абсолютно бесплатно  на стороне Тинькофф и других банков. Памятуя о Случае номер 1, прочитал все условия тарифа, прошел кучу ссылок и так не нашел ответа на вопрос - снимется ли комиссия за такую операцию? Надо сказать, что в приложении ВТБ я поэкспериментировал с картами других банков и остался доволен. Думаю, все готов переводить с карты Тинькофф. Вбиваю реквизиты, ВТБ пишет комиссии нет. Перевожу деньги (большую сумму), захожу в Тинькофф, чтобы проверить и вижу... КОМИССИЯ. Оказыватеся такой перевод приравнивается к снятию наличных денег. Чтобы понять это надо перейти по куче ссылок на сайте Тинькофф, получить объяснения сервисных менеджеров, перевести сложносочиненные предложения в более менее понятный текст и усвоить навсегда для себя эту информацию. Обидно, но объяснимо. Банк свою миссию выполнил, а то, что я не разобрался в ситуации - это твои проблемы. Выводы. Номер 1 - Тинькофф не любит оповещать об ухудшении условий своих клиентов. Надо напомнить, что о снижении процента на остаток я узнал не от банка, а на сайте общего интернет-ресурса Номер 2 - Тинькофф любит брать комиссию за все, но об этом скромно молчит. Оценка 1.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-21T23:23:42+03:00
С учетом урегулирования ситуации, уточните, пожалуйста, какую оценку желаете поставить банку?
Дмитрий 111
2020-02-26T12:10:11+03:00
4 за гуманность, диалог и понимание Прошу скорректировать оценку. Спасибо.
Т-Банк
Т-Банк
2020-02-12T19:13:56+03:00
Здравствуйте. В первом случае сотрудники убедились, что мы отправили письмо об изменении условий тарифа. Найти его не удалось, предположительно оно попало в папку «спам» и было очищено. Информацию о подобных изменениях дублируем на нашем сайте, о чем Вас проинформировали. В работе сотрудников ошибок нет. Что касается второй ситуации, операции, которые совершаете через сторонние сервисы могут приравниваться к снятию наличных. С перечнем подобных операций можете ознакомиться [URL=https://static.tinkoff.ru/documents/docs/operations-list-with-other-credit-institutions.pdf]по ссылке[/URL]. Тем не менее, коллеги рассмотрят возможность возврата комиссий и проинформируют звонком или СМС. У нас все условия прозрачные и прописаны в договоре, в любой момент доступны для ознакомления. Мы всегда готовы разобрать любой вопрос и помочь в сложившейся ситуации. Уверены, дальнейшие взаимоотношения будут проходить в позитивном ключе! С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.22%
решено проблем
33 116
отзыва
32 932
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это... Читать полностью

16.09.2026

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Получение кешбека

Оценка 5

Я совсем недавно стала активным пользователем Т банка. Увидела акцию 100% кэшбэк в течение месяца. Мне стало интересно. Много хороших, интересных предложений. Средство ухода... Читать полностью

16.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте, 15 сентября 2026 года в 8:16 мск обратился в чат поддержки по вопросу закрытия накопительного счета. Уже давно я не пользовался этим счетом, необходимость в... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность 🙏🏻

Оценка 5

16.09.2026  Куда то жмякнул в приложении и волшебным образом купил премиум который мне в принципе не нужен:) в первые секунды была истерика😄 Сссразуууу обратился в поддержу и... Читать полностью

16.09.2026

Вопрос по акции «Приведи друга» решили мгновенно

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе технической поддержки Т-банка. 16 сентября 2026 года в 02:56 я обратился в чат поддержки с вопросом о статусе своих приглашений по акции «Приведи друга... Читать полностью

16.09.2026

Помогли установить пин код на виртуальную карту

Оценка 5

Вчера, 14 сентября 2026 года, около 22:38 обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня была новая виртуальная карта, и я не мог понять, как установить на неё ПИН-код.Написал в... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка