Инвестиционный счет

12.02.2020 13:19
2163
4
Оценка
5
Отзыв проверен
06.02.2020 открыл инвестиционный счет в Альфа-Директ. Подкупила возможность дистанционного открытия и низкие тарифы. Чудеса начались на третий день, когда я для проверки системы вывода денег попытался вывести на свою карту 50 руб. Мне три дня рассказывали разные байки: то ещё не прошло 2 банковских дня, то какой-то федеральный закон не даёт это сделать и наконец объявили, что для этого нужно с паспортом приехать в Новороссийск(а живу я в Симферополе- нормальный крюк, стоимостью минимум 5 тысяч рублей и пару свободных дней). Итог-110 000 руб "заморожено" с непонятной перспективой возвращения. Кроме как обманом я это назвать не могу, отбирают у пенсионера далеко не лишние деньги и ещё издеваются- мол нужно было внимательнее читать условия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-14T10:22:45+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, каким образом вопрос был решен и какие действия предпринял сотрудник Роман?
vlunev53
У меня возникла проблема в вопросах инвестиционной деятельности брокера Альфа-Директ(невозможность вывода денег со счета), которая была оперативно разрешена их представителем по имени Роман(оказывается причина состояла в том, что мною не было произведено ни одной сделки по счету).Я смог вывести деньги с брокерского счёта, после чего моё мнение о сервисе брокера Альфа-Директ изменилось в лучшую сторону и я продолжил сотрудничество с этим брокером.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-14T14:01:16+03:00
Уважаемый клиент, с целью оперативного решения вопроса с вами связался сотрудник банка. По имеющейся у нас информации после совершения сделок вы смогли отозвать необходимую сумму. Мы рады, что смогли помочь в решении возникшего вопроса. Надеемся на долгое сотрудничество с вами. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка