МТС Банк

Плевать на клиентов

12.02.2020 14:28
2465
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2013 году МТС банк выдал кредит на мой краденный паспорт - без каких-либо проверок, они просто дали кредит человеку, вытащившему у меня из сумки паспорт. Теперь благодаря им, у меня испорченная кредитная история. И вот я попыталась решить эту проблему и обратилась в банк - конкретно в онлайн-чат, с просьбой объяснить мне, куда обратиться, чтобы решить этот вопрос. Вот какой ответ я получила от службы поддержки. Я очень не рекомендую связываться с этим банком - мало того, что они халатно относятся к безопасности клиентов, они элементарно не могут наладить общение в техподе. [url=/away/?url=https%3A//s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/02/918b382f47695de76e4aa77921abe8b2.png]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/02/918b382f47695de76e4aa77921abe8b2.png[/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-21T17:34:18+03:00
Расскажите подробнее о ситуации. Когда и как Вы узнали, что по вашим документам был выдан кредит без вашего ведома? С 2013 года банк информировал вас о просроченной задолженности по договору? 07.03.2020. Уточните, когда обратились в чат банка по проблеме? На текущий день имеется решение суда? 04.04.2020 Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
n*******@gmail.com
2020-02-25T17:53:23+03:00
Добрый день! В 2013 году я лежала в больнице на операции, там же у меня выкрали из сумки паспорт. Кредиты были взяты в нескольких банках, об этом я узнала через месяц, когда из банка Хоум кредит мне на почту пришло письмо. Следом пришло письмо из Ренессанса. В оба банка я обратилась с письменной просьбой, параллельно обратилась в полицию. По уголовному делу о мошенничестве я прохожу свидетелем. Лучше всех (и спасибо ему за это) отреагировал Хоум кредит. Они сами собрали все документы (в том числе запись с видеокамер и копию предоставленного в их банк паспорта, куда была вклеена чужая фотография), отозвали все претензии. Записей о кредите в их банке в моей кредитной истории нет совсем! Ренессанс требований тоже больше не предъявлял, но кредитную историю почистить не удосужился, о чем в параллельной ветке мы сейчас тоже начали беседу. А вот мтс мне не писал, потому что, судя по всему, сразу слил мои данные коллекторам! И теперь у меня две страницы записей о долге банку в 5000! рублей. Из-за этих записей мне уже дважды отказали в ипотеке. Что касается уведомлений из банка. ИЗ БАНКА мне не звонили и не писали ни разу. Зато мне конечно звонили коллекторы. И тогда в 2013 они это делали грубо, по ночам и не представляясь. Спустя неделю слез и стресса я сменила номер. Так что нет, БАНК мтс меня ни о чем не уведомил!
МТС Банк
МТС Банк
2020-02-13T20:49:14+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Если Вы полагаете, что кредитный договор на Ваше имя был оформлен без Вашего ведома и участия, рекомендуем подать в наш банк письменное заявление. Для подачи заявления Вам необходимо обратиться в отделение банка или салон МТС. Примите во внимание, что для проведения проверки нам потребуется копия Вашего паспорта и фотография. При поступлении заявления мы проверим всю ситуацию и по итогам свяжемся с Вами. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.08%
решено проблем
4 617
отзыва
4 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Хороший льготный период

Оценка 5

Решил себе взять кредитную карту на подстраховку,как запасной кошелек так сказать. Что понравилось именно у МТС деньги это длинный льготный период до 111 дней,получается выгодно но... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка