Однозначно нет

Пожалуй и я оставлю свой отзыв об опыте взаимодействия с Газпромбанком. Итак по порядку. Данный банк мне стал интересен, потому что предлагает самую низкую ставку по семейной ипотеке 4,5 %. Меня как потенциально нового клиента заинтересовала не только ставка, но и отчасти поддался на рекламу якобы "современный банк"  и тд. 1. Оставил заявку на сайте. Не буду скрывать было несколько звонков от банка по моей заявке, но то были какие то проблемы со связью, то позвонили в неудобное время и я попросил перезвонить буквально через час. Никто больше не позвонил. Забегая вперед скажу, что перезвонили потом через неделю когда я имел уже готовое решение от банка!!! 2. Так как мне никто не перезванивал, я решил пойти сам в офис. Выбрал недалеко от работы в отделении Москва Сити. Уже имел на руках оригиналы всех необходимых документов, но отмечу мне необходима была консультация по некоторым вопросам. Сотрудники отделения не смогли ответить не на один вопрос мой, я уже засомневался в их компетентности. Далее у меня попросили все документы, менеджер стала заполнять что то в своей информационной системе, и потом выясняется, что оказывается В УКАЗАННОЙ ИНФОМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ НЕЛЬЗЯ ЗАВЕСТИ ЗАЯВКУ НА СЕМЕЙНУЮ ИПОТЕКУ!!!  Я потратил 45 минут своего времени, чтобы мне сказали что заявку нельзя заполнить, и предложили заполнить анкету от руки)))))))))) Мне уже стало как то смешно. Но я взял анкету, спокойно заполнил. Пришел в офис на следующий день, с вопросами по заполнению анкеты. И снова начали какие то не понятные звонки, вопросы коллегам и никто точно не смог ответить на мои вопросы как элементарно заполнить анкету. На да ладно, заполнил как есть и отдалю. ИТОГО чтобы подать заявку необходимо совершить 2 ВИЗИТА В ОТДЕЛЕНИЕ И НЕ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТА НИ НА ОДИН ВОПРОС!!!!! 3. Дальше начались звонки от банка, подтверждение информации и так далее. Вопрос по ипотеке у меня был срочный, поэтому надеялся получить решение за 2-3 дня. Итак, я подал документы также в другие банки, ИТОГ все 4 банка из большой пятерки вынесли свои решения за один день, ГАЗПРОМБАНК РАССМАТРИВАЛ МОЮ ЗАЯВКУ 5 ДНЕЙ!!!!! В это время я пытался дозвониться до менеджеров, узнать ход рассмотрения и так далее, но в ГАЗПРОМБАНКЕ НЕ УМЕЮТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТЕЛЕФОНАМИ и ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТОЙ, так как никто не мог ответить на мои звонки. Имея на руках одобренные решения от других банков, я решил все же дождаться чем закончится история с газпромбанком. Через 5 дней я получил одобренное решение и мне назначили менеджера некую Амину. В течение дня я пытался дозвониться до менеджера который видимо крайне сильно занят, но мне это один раз удалось. Я попытался задать вопросы, на которые не смог получить ответа в отделении, и опять я получил непонятные ответы.  Зато гонора столько, что как будто я беру ипотеку лично из кармана менеджера.  ИТОГО: Несмотря на то, что банк предлагает одну из самых низких ставок на рынке, я выбрал другой банк, где получил полное сопровождение моей заявки, я получил исчерпывающие ответы на все мои простые вопросы, а также в первую очередь  заинтересованность банка во мне как новом клиенте. И выводы очень простые: ДОЛГОЕ рассмотрение заявки, полная БЮРОКРАТИЗАЦИЯ процесса (совок), никаких современных технологий нет, ОТСУТСТВИЕ обратной связи, НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ сотрудников в части проведения ипотечных сделок. Для меня этот банк вычеркнут из списка.