Банк не закрывает счет, тянет время, не переводит остаток средств, не отвечает на вопросы

12.02.2020 17:54

3509

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Более 10 лет являлся вкладчиком Газпромбанка, но столкнулся с ужасным непониманием и отношением. 23.12.2019г в доп офисе № 007/1006 мною было написано заявление на закрытие счета и переводе остатка средств на счет, открытый на мое имя в другом банке. На сегодняшний день, 12.02.2020г, спустя 51 день, счет до сих пор не закрыт, средства не переведены. Звонил на горячую линию трижды. 1 раз - 19.01.2020, оператор сказала, что надо ожидать 45 календарных дней. Видимо, банку п5 ст859 ГК РФ вовсе не указ. Что ж, я решил подождать указанный срок, но ничего не изменилось. По прошествии 46 дней я позвонил снова. 2 раз - 7.02.2020, оператор "не смогла связаться" с кем-то, кто в курсе почему так произошло и не может дать информацию, попросила позвонить в другой день. 3 раз - 10.02.2020, ситуация повторилась, информации нет. На мой вопрос "что делать" внятного ответа не последовало. Сегодня, 12.02.2020 я пришел в отделение банка, оператор сказала, что она передавала мои документы в головной офис, но никакой информации оттуда не последовало и она ничего не знает, что очень странно. Мною повторно подано заявление на закрытие счета, с получением заверенной копии оного. Жду 7 дней и обращаюсь в вышестоящие инстанции.

Газпромбанк

2020-02-13T12:49:09+03:00

Здравствуйте, Spirit_SP! Извините, пожалуйста, за увеличение сроков закрытия счета банковской карты. Как сообщила вам по телефону, уже проводим проверку по вашему обращению. Как только получим информацию от коллег, обязательно с вами свяжусь. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Spirit_SP

2020-02-14T15:08:00+03:00

Добрый день, Алина! Спасибо большое за содействие. Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.76%

решено проблем

7 801

отзыв

7 750

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение карты user-881815475598 Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили...

Газпромбанк

Благодарность user-444526493940 Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную...

Газпромбанк

Получение премиум карты user-679611770883 Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях...

Газпромбанк

Отзыв user-576326487670 17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по...

Газпромбанк

Доставка карты user-582126487250 Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику user-976926486594 Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи...

Газпромбанк

Дебетовая карта user-297126484983 Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло...

Газпромбанк

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Получение премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026