Программа "отлояльности Спасибо"

Долгое время пользуюсь услугами Сбербанка, понравился кэшбек в виде бонусов спасибо, пока пользовался и не сталкивался с проблемами - все замечательно. На самом деле каждая услуга в сбербанке работает именно так, пока не сталкиваешься с реальными проблемами - все очень даже неплохо. Накопил значит я определенную сумму бонусов, которую захотел потратить на новый телефон, выбрал партнера, "Технопарк", внимательно изучил информацию на сайте партнера и в самом сбербанке, чтобы партнер действительно принимал балы, в частности на выбранный мой телефон.  Прихожу в магазин, собираюсь расплачиваться и тут мне заявляют, что с сегодняшнего дня на эту продукцию мы баллы не списываем, я спрашиваю, где это указано, мне в ответ - мы не успели это сделать.  Не успели аж до сегодняшнего дня, хотя лично я столкнулся с проблемой еще 25.01.20, до сих пор нигде нет информации об ограничениях, лично для меня это был один из критериев выбора данного магазина, в итоге я потерял много времени, никто не несет ответственности.  Более того в этом же магазине, нерасторопный новичок пробил мне другой товар бонусами спасибо, но пробил не одну позицию, а почему-то 2, хотя по факту второй даже в наличии не было. Далее я уточняю в чате "спасибо" все ли будет хорошо с бонусами, меня заверили, что после возврата в течении 3х дней я все увижу. Специально уточнял, в противном случае заставил бы эту проблему в принципе решать нерасторопного сотрудника и администрацию магазина.  Составил заявку в спасибо, о том, что информация по бонусной программе не соответствует действительности. Через неделю мне доводят непонятную отписку,  "простите, так бывает", на сайте по прежнему условия не соответствуют действительности. Так же прошло более двух недель с момента возврата товара, бонусов я не увидел, обещания решить проблему в течении 7 рабочих дней затягиваются на неопределенное время. Спасибо, Сбербанк, за доставленные неудобства, с вами очень весело и занимательно.