Онлайн-заявка на кредит

13.02.2020 12:10
2977
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
10.02.2020 подала заявку на кредит в размере  68182 рубля через онлайн приложение Сбербанк. Ответ пришёл как и было обещано в течении 2х минут (кредит был одобрен). Дальше следовало зайти в приложение и выполнив несколько подтверждающих действий подтвердить получение данной суммы,но статус заявки так и остался " на рассмотрении" ,спустя час я написала в службу поддержки с вопросом когда статус должен поменяться. Онлайн-оператор ,ознакомившись с ситуацией, сказала,что статус меняется сразу,и сказала подождать до следующего дня ,в случае если стату не поменяется нужно обратиться лично в отделение банка, на следующий день статус не поменялся,так и был" на рассмотрении". Подъехать в отделении в ближайшее время я не смогу,так как нахожусь не в Москве. Зачем вводить клиентов в заблуждение о получении кредита- онлайн,если все дороги всё равно ведут в отделение!?  13.02.2020 мне поступает звонок от сбербанка ( автоматический бот) с вопросами получила ли я кредит,если нет ,удобно ли мне его получить онлайн. Конечно мне удобно его получить онлайн,и объяснил какие действия мне нужно совершить. И тут ,я захожу в онлайн- приложение и статус " на рассмотрении" до сих пор,ничего не поменялось. Отсюда вопрос,неужели вы не контролируете подобные заявки,если кредит подтверждён,зачем мне ехать в отделение,,почему вы не контролируете статус заявок. Я так понимаю,что даже в банке от меня кроме паспорта ничего не попросят,зачем так усложнять данную ситуацию.
Сбербанк
Сбербанк
2020-02-18T22:07:24+03:00
Здравствуйте! К сожалению, по техническим причинам кредит не может быть выдан без посещения офиса банка. Заявка переведена в статус "Отказан". Извините за неудобства! В случае необходимости рекомендую подать новую заявку. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
ekaterinaonen
2020-02-20T15:33:08+03:00
Спасибо большое за помощь,во всё разобрались,подала заново заявку и кредит через приложение получила через 20 минут,благодарю !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила... Читать полностью

16.09.2026

Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка