Газпромбанк

Будь это хоть некомпетентность, хоть обман, а минус у клиента

13.02.2020 13:29
3650
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Пожалуй, уже с каким бы продуктом банка не столкнулись с мужем, всегда остается осадок и напрасная трата времени. Перед Новым годом ГПБ проводил акцию "100% кэшбэк с Apple Pay", я в телекард получила соответствующее уведомление,  проверила у мужа, у него не было уведомления. Изучив условия акции, поняла, что карта мужа попадает под условия. При этом уведомление мне пришло уже через 3 дня после начала акции! ( т.е. сразу появилась мысль о технической неполадке). Он позвонил в банк с вопросом " может быть все-таки я могу участвовать", на что был получен ответ, что если нет уведомления в Телекард, значит нет (т.е. на условия акции, прописанные на официальном сайте банка, а уведомление является определяющим!). И вот сегодня 13 февраля, ему приходит сообщение о кэшбэке за одну ( случайную) покупку в тот период!!! То есть по вине сотрудников, он являлся участником акции и не пользовался этой услугой себе в минус.  Понятно, что кому-то мое возмущение по поводу акции покажется нелепым, но ГПБ свою выгоду от каждой копейки клиента никогда не упускает. Почему вы себе можете позволять такое безразличие? Если человек обратился с сомнением...Если вы внедряете даже разовую услугу, почему такое отношение к ее реализации? И сколько еще клиентов оказались не у дел?
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-02-13T17:43:57+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Информацию по вашему обращению уже проверяем. В ближайшее время предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 307 банка
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
16%
годовых
от 1095 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
15%
годовых
от 731 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
14.3%
годовых
от 548 дн.
срок

Газпромбанк

Доходный (на минимальный остаток)
Газпромбанк
до 14%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка