Ситуация по страховке

13.02.2020 16:44
2159
Оценка
4
Отзыв проверен
Давно пользуюсь услугами данного Банка и всегда была довольна. Недавно предложили ещё одну кредитную карту и я согласилась. Но через 2 недели списали деньги с карты за страховку о которой меня не предупреждали не операторы не сотрудники выдававшие карту. Я позвонила в банк, но мне сказали что ничем помочь не могут и чтоб я обращалась в отделение Банка. Оператор была совершенно равнодушна к моей проблеме. После разговора пришло уведомление для оценки обслуживания и я поставила 1. На следующий день позвонили с Банка узнать почему я поставила такую оценку. Я все объяснила и мой вопрос был решён. Страхование мне отменили и деньги вернули. Я осталась довольна обслуживанием Банка. Буду дальше пользоваться услугами Банка, только буду теперь тщательней читать договора. Вторая девушка оператор молодец! Была очень тактичной и внимательной, а главное не равнодушна к создавшейся ситуации. Побольше бы Банку таких сотрудников!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-22T10:46:07+03:00
Пожалуйста, пришлите копию выписки с возвращенной суммой по нашему адресу responses@banki.ru. 04.03.2020 Письмо получено. Принимаем итоговую оценку "4", снимаем балл за "за страховку о которой меня не предупреждали не операторы не сотрудники выдававшие карту."
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-14T15:40:36+03:00
Уважаемый Клиент, нам очень важно мнение каждого клиента, рады, что вы оценили обслуживание в нашем банке высоким баллом. Обещаем, что только положительные эмоции будут сопровождать вас на протяжении всего нашего сотрудничества. С удовольствием передадим коллеге ваши слова благодарности. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка