Блокировка карты за попытку взять кредит

13.02.2020 17:13
4034
Оценка
3
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Сбербанка с 2017 года. До текущего отзыва был положительного мнения об этом банке. Хранил временами крупную сумму более 1млн рублей; проблем со снятием и зачислением денег никогда не испытывал. Кредитов и ипотек не имею из-за отсутствия официального места работы и юного возраста.Владел двумя дебетовыми картами рублёвой и валютной($). 1.)Событие которое побудило меня написать этот отзыв произошло под вечер 13 февраля 2020 около 16:30. Я собирался по своим делам, вызвал такси и зашёл в приложение Сбербанк Онлайн. На главной странице всегда маячит вкладка с кредитом. Ну я подумал раз вы предлагаете кредит то попробую ка я взять.Мне действительно было бы не плохо получить значительную сумму денег на тот момент. Заполнил анкету: обычные условия, без страховок, сумма 2,5млн рублей от 13,9% на 5 лет; Я мысленно для себя отметил планку под 20%, но даже так я потяну такой кредит. Бот естественно сразу же отклонил заявку и сообщил что мне позвонит оператор с 900 дабы расспросить поподробнее. На телефон пришло сообщение следующего содержания: "Операция отклонена, Сбербанк Онлайн заблокирован.Во избежание мошенничества, банку необходимо убедиться, что операция совершена вами.В ближайшее время вам позвонит сотрудник банка для её подтверждения.Пожалуйста, ожидайте звонка". 2.)Разговариваю с сотрудником Сбербанка. Начала задавать вопросы, где я получил карту, по какому адресу, где я проживаю, из какого города, зачем вы закрывали счёт в такой-то та день, устанавливал ли я приложения с удалённым доступом, по просьбе третьих лиц(?)-Нет. -Мы подозреваем вас в мошенничестве и блокируем вам Сбербанк Онлайн и чтобы разблокировать придите в офис банка. 3.)Из всего этого допроса я разобрал только что мне отказано в кредите и меня, владельца моего же счёта подозревают в мошенничестве.'Посмеялись' да и ладно подумал я. Сажусь в такси и тут приходит ещё сообщение на телефон: "Для сохранности ваших средств перезагрузите телефон и удалите программы, установленные по рекомендации мошенников". Я офигел, что за чушь они несут!? Затем заметил ещё пришло сообщение: "ЕСМС*54* Карта заблокирована во избежание мошенничества.Перевыпустить её можно в веб-версии Сбербанк Онлайн (приложение уже заблокировано) или по номеру 900". Я говорю шефу, разворачивайся, едем в Сбербанк. 4.)В отделении с час пробыл, заполняли анкеты на снятие денег с карты, на перевыпуск карты, потом ещё заявление на разблокирование приложения Сбербанк онлайн. По итогу: к 17 февралю всё разблокируем.И мне в офисе говорят что мошеннические действия увидели потому что ранее я таких операций не совершал. Я никогда миллиона рублей не видел, подумать только! Итог:  Только за попытку взять кредит через заявление Сбербанк Онлайн блокировка счетов.Ну бред. Нашли какие-то мошеннические действия, при этом никаких переводов на сторонние карты я не делал и тем более у меня в Сбербанке денег-то лежало пару десяток тысяч. Кому какая выгода из этой ситуации мне не понятно. Лично я ничего не потерял - деньги с рублёвой-заблокированной карты снял наличными. Сейчас перешёл на оплату с валютной карты($). По какому принципу они решили заблокировать только рублёвую карту и не блокировать валютную(а у меня на ней денег побольше) так же не известно. Раз уж мошеннические действия увидели не означает ли это что мошенник имеет доступ ко всем моим картам? Нет, ну ладно. Рубли банк защитит, а $ пендоские пускай тратит, да?     P.S. Рассчитывал в Сбербанке просто хранить деньги до 1млн рублей. Чтоб попадало под страховку, а вот после этого по настоящему страшно стало хоть что-то держать в нём.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-22T10:59:18+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за долгое обслуживание в отделении.
Сбербанк
Сбербанк
2020-02-18T18:02:49+03:00
Здравствуйте! Сожалею, что эта ситуация доставила вам неудобства. Доступ в личный кабинет был заблокирован исключительно в целях безопасности, так как у банка появились подозрения, что это не клиент совершает операции. Сейчас все доступы разблокированы. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка