Отвратительный сервис

13.02.2020 17:31
2330
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Названивали и предлагали кредит наличными.В итоге когда я согласилась и приехала за 200 км в отделение банка(в нашем городе отделений нет), провела там почти 2 часа. Медлительная сотрудница мне сообщила, что кредит наличными они мне не могут дать, могут дать только кредитную карту. Согласилась. Очень долго и нудно она оформляла эту карту. Алелуя! Готово! Но!!! Сообщила, что погашать без комиссии можно только через Почту России. Хорошо, распечатайте мне бланк для оплаты через почту. Ещё сорок минут ожидания и она мне сообщает, что не может распечатать бланк для оплаты. Супер. Я в шоке. Я проторчала там столько времени и в итоге она не может! Почему? Ничего внятного не ответила. Я приехала домой и попыталась через чат банка в приложении попросить прислать мне бланк на электронку. Опять какую то фигню мне писали, писали, и ничего! Написала адрес электронки. НИКТО НИЧЕГО НЕ ПРИСЛАЛ. Потом вообще перестали отвечать в чате! Либо отвечали через несколько часов. Позвонила на горячую линию с просьбой прислать мне бланк для оплаты на электронную почту. Оператор мне сообщает, что не может ничем помочь. ЭТО КАК? ЭТО НОРМАЛЬНО?  Мне опять ехать в Ростов в отделение банка,тратить деньги и время чтобы мне снова ничем не могли помочь? Отвратительный банк! Плевать им на своих клиентов в то время как проценты дерут ооочень не маленькие. Не советую пользоваться услугами этого банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-22T15:17:16+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за долгое обслуживание в отделении.
k*******@mail.ru
2020-02-22T15:53:44+03:00
Банк жо сих пор не решил мою проблему с оплатой. Если бы у них не существовало специальных бланков для оплаты через почту, я бы его не требовала. Почему мне не могут его предоставить??? Я попыталась по их реквизитам оплатить через почту. В их реквизитах , которые они мне предоставили не хватает четырех цифр. Для оплаты через почту в номере счета должно быть 24 цифры, а они мне дали реквизиты с 20ю цифрами. Это что, издевательство????? Мало тооо, что проигнорировалипроблему вообще, никто не перезвонил, не предложил эту проблему решить. Так ещё и реквизиты дали НЕ ТЕ!!!!!
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-02-14T07:58:43+03:00
Уважаемая Ирина, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за активное пользование продуктами Банка. Действительно, Вы можете вносить платежи через ФГУП «Почта России» без комиссии. Для оплаты возможно воспользоваться бланком ФГУП «Почта России», заполнив реквизиты карты для зачисления С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Активация кредитной карты

Оценка 5

Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с... Читать полностью

12.09.2026

Хочу похвалить ОТП банк

Оценка 5

11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об... Читать полностью

12.09.2026

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка