Они не исполняют желания

Являюсь клиентом банка на протяжении нескольких лет. Не сказать, что в восторге от организации работы данного учреждения, но писать негативные отзывы из-за грязи в офисах; нехватке, низкой квалификации и клиентоориентированности большей части персонала; навязчивых спам-обзвонов я бы не стал. В декабре 2019 г. ПАО Совкомбанк проводил акцию "Халва исполняет желания", где в качестве главных призов значилась сумма, аналогичная стоимости смартфонов i-phone 11 pro. Поскольку данная карта у меня имеется, решил - а почему бы не попробовать, не плохой подарок жене может получиться. Зарегистрировался, выполнил оговоренные условия и получил уведомление, что стал участником розыгрыша главных призов. После публикации в интернете видео с проведением розыгрыша, не увидел в списке претендентов своей фамилии и обратился в поддержку с просьбой уточнить под каким номером в розыгрыше я был зарегистрирован.  Разбор моего обращения длился с 26.01.2019 до 13.02.2020 и вот сегодня я получил ответ. Оказывается, я был исключен из списка участников розыгрыша из-за нарушения пункта "паспорта акции". Для уточнения деталей меня направили в поддержку в приложении. В поддержке не смогли внятно ответить, что именно я нарушил, и предложили создать дополнительный запрос. Пункт, который я якобы нарушил: "Александр, спасибо за ожидание.6.4. В Акции не участвуют клиенты: с просроченной задолженностью или. с заблокированной Халвой (в момент настройки Акции) или.с выявленными фактами мошеннических действий." Цитата работника поддержки с сохранением орфографии и пунктуации. Карту мне не блокировали, заемными средствами я не пользуюсь, а следственно, просрочки платежей быть не может. Методом исключения получается, что меня обвинили в мошеннических действиях. А вот это уже перебор "господа". Хотел сделать подарок жене, получил обвинение в нарушении УК РФ!!!!!! Считаю исключение меня из списка участников розыгрыша неправомерным, а обвинение в мошенничестве - клеветой.Прошу всех 1000 раз подумать прежде, чем связывать себя какими-либо отношениями с этой "шарашкиной конторой". Лично для меня репутация ПАО Совкомбанк упала на мусорный уровень.