Супер консультанты

Уже не в первый раз жалею, что связался с этим Банком. Но это уже край. Хочу закрыть кредитную карту Альфы. Погасил весь долг, пишу в чат как обнулить лимит и закрыть карту. Мне написали, что сумма ещё в обработке - ждите. Вечером в 10 часов виду, что сумма зачислена и долг 0. В чате очередь, звоню на ГЛ. Девушка сперва не понимала о чем я говорю ( что значит обнулить лимит? У вас уже погашена задолженность говорит она). Я ей уже на пальцах, так и так надо максимально быстро закрыть карту и обнулить лимит сперва. Она говорит, что все ок закрывайте карту в приложении, обнулить лимит в Альфа банке нельзя, даже через старших специалистов. "Никто не может" сказала она мне, но каким то образом уменьшила сумму с 75000 до 71000 - Эд то минимум. Дико странно? нет? Ну ладно, расстроенный я в приложении нажал на закрытие и теперь буду ждать целых 45 дней. Сегодня написал в чат повторно. Сотрудник написал, что лимит я могу уменьшить через настройки карты и дал инструкцию которая не работает. Я сейчас не понимаю кто меня обманывал/манывает? Инфа-то разная! Сотрудник ГЛ или сотрудники чата которые мне утверждают, что я могу установить "комфортный" лимит через услугу "Мой контроль" в карте. Или уже не могу т.к. карта ушла на закрытие и её нет в продуктах. Но сотрудник чата все равно мне рекомендует это делать. У вас есть нормальные специалисты?????? Старшие/главные????? Руководители этих "спецов"? Не в первый раз такая дичь в красном банке. Что ещё интересно, что сотрудники чата отказывают в регистрации обращения (это было в январе). Навигируют на сайт.   Надеюсь тут получу ответы на свои вопросы.  Если я пострадал из-за неопытности сотрудников требую аннулировать кредитный лимит карты. А закрывается пускай уж 45 дней.