Открытие вклада

Сегодня в чудном Промсвязьбанке мне было отказано в открытии депозитного счёта,с таким я сталкиваюсь первый раз!!!! Предыстория- у меня были размешены денежные средства в Московском кредитном банке,13.02.2020 наши взаимоотношения закончились, обойдя немного банков, уточняя условия, я остановился на Промсвязьбанке (о чем уже очень пожалел).Заранее мною там был открыт текущий счёт для перевода безналичным образом с мкб банка депозитных средств,необходимо было часть денег оставить на депозите а часть снять,т к планировалась покупка автомобиля был внесён залог.По окончанию срока договора мкб перевёл мне сумму вклада и проценты на текущий счёт для дальнейшего перевода в Промсвязьбанк. Сделав сегодня перевод, я пришёл в отделение Королев, начнем с того что в очереди я просидел 1,5 часа, на возмущение толпы сотрудники отмалчивались, но спустя томительные 1,5 часа я попал в окошко 1,объяснив ситуацию девушки,она посоветовала мне открыть накопительный счёт,меня все устроило,осталось дождаться поступления денежных средств.И вот это случилось,заняв электронную очередь я попадаю в окошко номер 3,начинаю заново рассказывать свою историю,на что операционист  девушка с усмешкой отвечает а мы вам вообще ничего не откроем,вы заблокированы,тут мою удивлению не было придела...........Причём заблокирован несколько дней назад,о чем я узнаю только сегодня в отделении банка..НА КАКОМ ОСНОВАНИИ банк не уведомляет клиента о блокировке счета???????это тоже нарушение 115 ФЗ я не был уведомлен!!!!!!!!и тут начались круги ада, операционисты в отделении толком даже ответить на вопрос не могут,мы с женой дошли до начальника Марины,тут она постаралась как то помочь,но толком тоже ничего не объяснила. В общем с беременной женой мы провели сегодня время в Промсвязьбанке до его закрытия пытаясь понять судьбу своих денег.Огромная просьба к руководству пояснить,если сотрудники отделения не в силах это сделать,на каком основании вы не закрываете мой счёт и не переводите денежные средства в другой банк на депозитный счёт????????и  что это за сроки ??????вам согласовали перевод на 19 февраля,ПОЛЬЗОВАНИЕ моими деньгами под перекрытием 115 фз к которому я отношение не имею,это мои личные денежные средства!!!!! Сегодня начальнику были предоставлены документы по поступившей сумме,просьба в кратчайший срок дать письменный ответ,т к я сегодня не получил его,на каком основании мне заблокирован счёт,почему меня не уведомили об этом,на основании чего мои денежные средства не переводят в другой банк а ставят сроки????????Данную жалобу я продублирую в Росфинмониторинг,Специальный банковский комитет,ОБЭП и прокуратуру.