Сложности с открытием расчетного счета

14.02.2020 10:20
2626
1
Оценка
1
Отзыв проверен
С 5 февраля пытаюсь открыть расчетный счет в МТС-Банке как ИП.  5 февраля заполнена анкета на сайте, 6 февраля оригиналы документов переданы агенту банка. Несмотря на обещания агентов, операторов и рекламы на сайте банка, получить доступ к счету ни за 5 минут, ни за 3 дня, ни даже за 5 дней не удалось. Так называемая "служба поддержки" - просто номер телефона по которому можно пожаловаться на жизнь, реально ничего сделать не могут, как впрочем  и другие сотрудники, которые иногда перезванивают ( в моем случае - один раз через 2 дня после обращения) и приносят извинения за нерешенные вопросы. Удивило, что обращения клиентов никак не отслеживаются, т.е. нельзя получить номер обращения и сослаться на него при следующем звонке. Операторы службы поддержки тоже не могут просмотреть предыдущие обращения и пояснить, были ли какие-нибудь действия по ним. Отдельная история - приглашение в офис банка для подписания документов. Помня слова агента о том что в офис ехать не нужно, позвонил в банк и уточнил. Сказали - ехать нужно. А в отделении меня встретили удивленные менеджеры, утверждающие что приезжать было незачем, у них для меня ничего нет и от меня им ничего не нужно. Помочь с открытием счета также не смогли. Крайне не рекомендую этот банк, особенно индивидуальным предпринимателям. Я связался с ними только по одной причине - банк предложен контрагентом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-22T20:55:49+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка по результату рассмотрения ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-10T14:50:42+03:00
Здравствуйте, Андрей! Благодарим за Ваш отзыв. Для нас по-настоящему важно получать обратную связь, чтобы становиться лучше каждый день. Детально разберемся в ситуации и свяжемся с Вами в ближайшее время. Оставьте, пожалуйста, свои контакты для связи. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об РКО МТС Банка

Быстро разблокировали

Оценка 5

Клиент банка с 2019 г. Открыт расчетный счет. Одно время счетом не пользовался и тут появилась срочная необходимость, стал пробовать проводить оплату и счетом пользоваться, а мне... Читать полностью

28.05.2026

Обслуживание по счету

Оценка 5

Обслуживаюсь в банке как юр.лицо с 2019 года , пришел период отчетности в налоговой и мне потребовалась платежка оплаты налога за 2024г, вытащить ее из приложения у меня не... Читать полностью

07.05.2026

Отчетность для налоговой

Оценка 5

Клиентом банка как юр.лицо являюсь давно! Все всегда быстро делается, а тут столкнулась с проблемой не могу в приложении банка по счету выписку для налоговой сформировать, дает... Читать полностью

04.05.2026

Расчетно-кассовое обслуживание

Оценка 5

Клиентом банка стал совсем недавно хотел поделиться отзывом, о работе офиса. Пришел с простым вопросом по карте. В процессе разговора девушка уточнила являюсь ли я ИП, я подтвердил... Читать полностью

14.04.2026

Открытие счета

Оценка 5

Пришел в офис с вопросом по деб карте, сотрудница предложила мне карту, во время консультации она уточнила, являюсь ли я ИП, а я как раз действующий ИП она мне предложила счет со... Читать полностью

01.04.2026

Выписка

Оценка 5

Я обслуживаюсь в банке давно как физ лицо , так и юр.лицо. И мне срочно для оформления лизинга потребовалась выписка по счету за 12 мес, а в приложении можно выписку сделать только... Читать полностью

24.03.2026

Все быстро решают

Оценка 5

Хотел поделиться человеческим отношением сотрудник банка к клиенту, срочно потребовалось перевести со счета деньги доступ к личному кабинету у меня был у бухгалтера, а она в... Читать полностью

18.03.2026

Продукты банка