Лучший банк! Спасибо за решение проблемы!

14.02.2020 15:30
2202
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь постоянным и многолетним клиентом Альфа-банка. И за многие годы убедилась, что это один из лучших банков, даже если и возникают какие-то проблемы, то они всегда решаемы. Очень нравится и обслуживание и общение сотрудников, также в Альфа банке лучшие удобные мобильные приложения. Служба безопасности тоже на высоком уровне, все действия по карте проверяются только через смс коды.  Вот на днях мне пришлось обратиться в контактный центр Альфа банка со своей проблемой. Из-за смены сим-карты заблокировался Альфа- мобайл. Из-за этого надо было обратиться в отделение банка с паспортом, но по возникшим обстоятельствам, я не могла в ближайшие пару недель обратиться в банк лично. Позвонила в контактный центр, обозначила проблему и все обстоятельства, сотрудники с радостью пошли мне навстречу, подготовили моё обращение и пообещали сделать все возможное. На следующий день мне перезвонили и объяснили, что так как я не могу обратиться лично, из соображений безопасности (что считаю очень правильным), нужно сделать своё фото с паспортом в режиме реального времени и сразу же отправить фото. Всё это я сделала и на следующий же день получила доступ в Альфа мобайл.  И вот, вроде нерешаемая проблема, чудесным образом и в короткие сроки, разрешилась. За что огромнейшее спасибо всем сотрудникам (Алёна, Александр, Елена) и всему Альфа-банку. Вы лучшие!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-23T19:37:41+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните пожалуйста, какие обстоятельства помешали вам обратиться в отделение? 28.02.2020 оценка зачтена
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-17T15:27:21+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв и наивысший балл. Мы рады знать о том, что наша работа и подход к банковскому делу и сервису оставляют настолько положительные впечатления. Нам очень приятно, что вы с удовольствием сотрудничаете с нами. Обещаем и дальше быть для вас надежным финансовым партнером, на которого вы можете положиться в любой, даже самой нестандартной ситуации. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность за решение проблемы

Оценка 5

Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так... Читать полностью

10.09.2026

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка