Ошибки банка с зачислением погашения задолженности

15.02.2020 09:13
2640
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Позвонил на горячую линию, узнал сумму погашения для возобновления льготного периода по кредитке Mts Casback, оплатил точно такую сумму и сплю спокойно. А зря. Банк отправил только часть платежа на погашение задолженности, а остальную часть, как мне потом сказали, ошибочно, направил на оплату текущих платежей. В результате образовалась просрочка и штрафы. Сотрудник по телефону пообещал что все будет исправлено в течении 10 дней, составил заявку, но прошло уже 20 дней, и полная тишина. Сколько теперь платить в погашение задолженности следующего месяца, тоже там не знают пока нет ответа по заявке. Невероятно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-19T22:05:46+03:00
Уважаемый автор, спасибо за отзыв. Банк сообщил, что решил проблему. Вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена», текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2020-02-16T19:09:23+03:00
Здравствуйте, Александр! Как верно указали коллеги в Информационном центре, часть средств внесенных Вами 19.01.2020 г. была списана не на погашение основного долга по карте, а на текущие транзакции. Это привело к нарушению льготного периода. К сожалению, подобные ситуация иногда случаются, но мы всеми силами стараемся их минимизировать. В ближайшие дни мы вернем на карту проценты, удержанные за нарушение льготного периода октября 2019 г., после чего сообщим Вам точную сумму, для выполнения льготного периода ноября 2019 г. Подробности мы обсудили с Вами по телефону. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка