Неквалифицированные сотрудник и отвратительное обслуживание

Решила заказать дебетовую карту. При звонке в call-center приветствие идет от ВТБ и иногда от Газпромбанка. Связаться со специалистом невозможно, так как банк «сделал все удобно для автоматизации и быстрого получения информации: обращайтесь в чат или на сайт». Online чат - это ... полный провал... Я общалась на сайте и сотрудники не могли ответить ни на один мой вопрос и ссылались на информацию на сайт и бросали ссылки для перехода. Я не могла разобраться в двух продуктах (их разнице), так как информация на сайте и в тарифах разнится. Сотрудники чата сами не знают и в конце я получила ответ от оператора чата «я на сайте вижу такую же информацию, как и Вы». А после перестали отвечать на вопросы, дожидаясь 10-15 минут, чтобы сессия закрылась автоматически.  Далее я оформила заявку на сайте, со мной быстро связались, все прошло хорошо, сотрудник ответил на все мои вопросы. Мои важным уточнением было то, что мне необходимо сразу подключить интернет-банк. Сотрудник утвердительно ответила, что представитель приедет, все подключит и поможет все настроить. Приехал сотрудник, все оформил. При активации карты начались сложности: колцентр не видит моих данных, не видит кодовое слово, не подтвержден телефон и сформировать код не получится. Представитель связался с коллегой, «что-то» там сделали, якобы подтвердили мой номер телефона и мне не нужно будет приезжать в отделение. Далее я снова связалась с колцентром и уже смогла сформировать пин-код. Затем мне объяснили, как зарегистрироваться в приложении. Но при сотруднике я не регистрировалась. Продолжила регистрацию через пару часов и вот тут начался ад... Зарегистрироваться в приложении, как мне говорили, я не могу, так по сообщению мне необходимо позвонить по номеру телефона 0707 или обратиться в отделение. Снова общение с чатом, колцентром и полный не профессионализм, непонимание работы внутренней системы. Колцентр мне сообщает, что еще рано, позвоните завтра. На протяжении двух недель фраза «позвоните завтра...». Затем при общении с колцентром мне сообщают, что мой номер телефона не подтвержден... Надо в отделение. Я составила претензию №20016589. Срок рассмотрения 30 дней. 14 февраля я решила обратиться в отделение банка на Мичуринском проспекте 21. Приехала после работы, чтобы получить логин и пароль для интернет-банка. Была в районе 19 часов. Отделение работает до 20-00. И снова фиаско. Это какой-то квест «Стань клиентом банка». Сотрудница хамка. Непрофессиональна совершенно. Сначала меня убеждала, что у меня все работает и интернет-банк у меня есть.  Затем сообщила, что необходимо обратиться в колцентр для формирования логина и пароля, затем заставила при ней регистрироваться в приложении и увидев сообщение, что необходимо обратиться в отделение, сообщает: Ну, теперь только в понедельник, руководитель раздает логин и пароль, она ушла. А для чего тогда отделение работает до 20-00...И вот тут шикарная фраза и весь стиль общения: «И что? Сегодня пятница, короткий день, сотрудники работают до 18 часов».  Вся эта ситуация - это полнейший бред в условиях развития информационных технологий. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, у меня нет возможности разъезжать по отделениям, общаться с некомпетентными сотрудниками, получать недостоверную информацию и не иметь возможности подключить интернет-банк. Кстати, у меня на руках есть заявление на подключение интернет-банка. В чате сообщили, что это только заявление на заведение личного кабинета... Отвратительная и неслаженная работа сотрудников банка. Лучше обходите его стороной.