Опция Сбережения и вклады – скрытый обман

В связи с истечением срока вклада «Время роста Онлайн на 180 дней от 20.07.2019» 16.01.2020 примерно в 19:10 по Москве я пыталась закрыть вклад через интернет-банк (через сайт с помощью ПК) и при этом появлялось сообщение что я пытаюсь закрыть вклад раньше срока, до истечения срока остается 4 часа и 40 минут (насколько я помню), т.е. по моим расчетам получалось что я не могу закрыть вклад до конца дня без потери процентов (скриншот к сожалению не сделала), хотя нигде в тексте договора не указано время истечения срока вклада (указана только дата) и предупреждение о том что начисленные проценты будут утеряны при закрытии раньше какого-либо времени в день окончания срока действия вклада является фактически обманом или введением в заблуждение. Из-за указанного предупреждения я не решилась закрыть вклад, надеясь что перевод на текущий счет будет проведен на следующий день. 17.01.2020 я увидела что в интернет банке была отражена операция зачисления средств с вклада на текущий счет датой зачисления 16.01.2020. Из-за того что я не могла закрыть вклад в день истечения срока вклада под угрозой потери всей суммы начисленных процентов, получилось что деньги в ночь с 16.01.2020 на 17.01.2020 находились на текущем, а не на депозитном счете, в связи с чем банк не начислил вознаграждение за январь 2020 по опции «сбережения» на эту сумму.За последние 7 месяцев это уже второй случай когда по каким-то техническим причинам/сбоям у банка я не получила вознаграждение. До этого была проблема с зачислением вознаграждения по опции «Cash back» за июнь 2019, которая была решена спустя 3,5 месяца через этот сайт, а не специализированный, который, казалось бы, для этого и был предназначен (ссылка [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10312007/#solve]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10312007/#solve[/url]).              Моему сыну, который в 2018г. уговорил меня перейти на обслуживание в ВТБ, пока везло и с «Cash back», и с опцией «сбережения» (проверяет ежемесячно, в том числе помогает проверять мне), а у меня опять какие-то сложности. Начинает закрадываться подозрение что сбои случаются только с пенсионерами.